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本教材作為高職新型實用教材，是工作過程導(dǎo)向的項目課程開發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的商務(wù)溝通與禮儀活動而設(shè)定的，包括認(rèn)識商務(wù)溝通、商務(wù)語言溝通、傾聽、面談、網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)應(yīng)酬溝通、商務(wù)談判、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)活動禮儀十章內(nèi)容，每章由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本知識、實訓(xùn)項目、課

近年來，隨著服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)和信息技術(shù)的成熟，以移動性、便捷性、即時即地響應(yīng)性及服務(wù)個性化為特征的移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的主流模式，其個性化推薦系統(tǒng)也成為提升用戶購物滿意度、增強企業(yè)競爭力的有力武器。因此，如何通過提供高質(zhì)量的推薦服務(wù)帶給用戶滿意的體驗和超值的感覺，成為移動商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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