★“啪”地一聲，最后一個窗口也關(guān)上了。用這位企業(yè)家的話說：她關(guān)上的不是窗口，而是他對這個城市的希望。連窗口部門的工作人員都這樣，那該地的投資環(huán)境究竟如何，實在讓人擔心。所以，作為服務(wù)人員來說，學習和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。完全可以說：服務(wù)就是營銷力，禮儀就是競爭力。本書

在《母嬰·中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的實體逆襲》一書中，作者堅守媒體人的底線和良知，堅持行業(yè)媒體的內(nèi)容原創(chuàng)和尊重事實，真實地展現(xiàn)了母嬰行業(yè)人士的風采和事跡，并多角度地介紹了母嬰行業(yè)的實體經(jīng)營之道。書中人物雖不是國際巨頭，也未入世界一線，但都在自己的領(lǐng)域中有情懷、有原則地做出了務(wù)實的創(chuàng)舉，為行業(yè)健康發(fā)展做出了突出的貢

《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程跟著案例學創(chuàng)業(yè)》*部分以案例引導的形式將學生引入教學知識點。同學們將跟隨著李新同學，從對創(chuàng)業(yè)的一無所知到迷茫到對創(chuàng)業(yè)項目、政策的不解到專家予以解答，從而學到創(chuàng)業(yè)所需的基礎(chǔ)知識。第二部分將以5個不同行業(yè)加入電子商務(wù)，詳細的學生真實創(chuàng)業(yè)案例來讓同學逐步了解到創(chuàng)業(yè)過程中的冬季、過程、辛酸等真實過程。第三部分

本書通過介紹年節(jié)料理、甜點、農(nóng)副產(chǎn)品、減價商品的銷售要點，及拍攝食品照片的技巧、集客/待客/增加客流的技巧，向讀者全面展示了食品網(wǎng)店提高銷售額的方法。對新店和老店如何增加銷售額、如何爭取回頭客都起到了教材指導作用。本書將上述內(nèi)容分成77小節(jié)，并逐一簡明易懂地加以介紹說明。無論是剛開業(yè)正處于摸索階段的新店，還是正在為銷售

寫給所有人：*部分和第三部分寫給每一位有興趣了解分析的讀者。*部分是對分析的介紹：什么是分析、為什么要分析和常用分析方法。第四部分提供真實案例，對分析如何影響從政治到體育、從執(zhí)法機關(guān)到技術(shù)領(lǐng)域這些典型的商業(yè)環(huán)境進行說明。寫給想學習和實踐分析的讀者：第二部分詳細介紹了商業(yè)分析的BADIR模型，對預(yù)測分析進行了概述，并介紹

《實體店這樣運營能爆賣》在對實體店的現(xiàn)狀進行詳盡的分析后，圍繞實體店的品牌定位、用戶體驗、營銷創(chuàng)意、生活方式、態(tài)度情懷、消費心理等方面，提出了提升實體店核心競爭力的方法，幫助實體店突破電商的圍困，成為零售的贏家。

通過《電子商務(wù)客戶服務(wù)/高職高專電子商務(wù)系列教材》的學習，幫助學習者養(yǎng)成良好的電商客戶服務(wù)與管理意識，熟悉電商客戶服務(wù)流程，掌握扎實的電商客戶服務(wù)常用知識與技能，能夠開展日常的客戶服務(wù)、妥善處理客戶異議等日常業(yè)務(wù)，并且能夠進行客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客服團隊管關(guān)鍵績效指標管理等綜合技能業(yè)務(wù)，能夠滿

《電子商務(wù)概論/應(yīng)用型高等教育財經(jīng)類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我國對既懂計算機又懂商務(wù)的復(fù)合型人才產(chǎn)生了巨大的需求。由于電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，作為一門新學科，知識更新很快，無論是電子商務(wù)的內(nèi)涵、技術(shù)、營銷手段還是電子商務(wù)的管理及運營，與幾年前相比都發(fā)生了很大的變化，這要求我們必須緊隨電商時代的步

市場營銷學是20世紀初伴隨著美國市場經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)的一門管理學科，用以識別人們尚未獲得滿足的需要和欲望，據(jù)此選擇目標市場，確立市場所需的產(chǎn)品和服務(wù)�！笆袌鰻I銷學”是一門實踐性很強的應(yīng)用性學科，《市場營銷學/應(yīng)用型高等教育財經(jīng)類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》緊緊圍繞營銷的核心任務(wù)與方法，形成了較為系統(tǒng)而嚴密的營銷理論與方法體系，

本書適用于企業(yè)營銷和新媒體運營實踐從業(yè)工作者，也可供創(chuàng)業(yè)者、個人微商從事者學習參考。 本書全面介紹了內(nèi)容電商以及內(nèi)容電商各模塊的具體內(nèi)容，全書共分7章。 第1章重點介紹內(nèi)容電商的概念與特征，其中包括內(nèi)容電商的概念、產(chǎn)生背景及與其他電商的比較； 第2章重點介紹了內(nèi)容電商的運作模式，包括基于UGC、PGC及基于電商平臺的內(nèi)