本書共分10章。首先，對高端服務業(yè)的定義、種類、特點展開分析，圍繞高端服務業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展的關系進行論述，同時概述了中國國內高端服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。其次，對服務創(chuàng)新研究進行了梳理與分析，提出了基于整合視角研究創(chuàng)新的基本思路。最后，通過整合視角對我國高端服務業(yè)創(chuàng)新問題進行了實證研究，通過對長三角地區(qū)高端服務業(yè)企業(yè)進行樣本調查，在

《餐飲管理（第四版）》是以餐飲經(jīng)營活動的運作流程為中心線索，分別從餐飲組織、菜單計劃、食品原料的采購供應、廚房加工生產(chǎn)、菜品的銷售、服務以及促銷等諸多方面進行了全面和系統(tǒng)的闡述。本書突出了餐飲成本控制過程和餐飲營銷這兩個餐飲經(jīng)營管理上的關鍵問題，增加了大量實例，每章中都有具體實例，每章后附有案例分析，理論與可操作性的有

營銷是橫向的，營銷是縱向的，營銷是立體的； 由于所處企業(yè)及行業(yè)的不一樣，很多營銷人對營銷的理解不一樣，本文作者結合多年的營銷服務經(jīng)驗，從不同角度觀察不同企業(yè)的營銷精髓，結合自身的營銷感悟與體會，深入講解了營銷的內涵與外延，技術在變，環(huán)境在變，形式在變，渠道在變、用戶在變，但營銷的本質沒有變，本書力求通過形象去分析營銷的

本書按照研究型案例的規(guī)范與模式，運用零售管理的基本理論、分析工具、實用模型與方式方法，緊扣零售管理發(fā)展的前沿問題與熱點問題，從O2O運營模式、網(wǎng)絡零售商自有品牌管理、多層次直銷模式、購物者營銷、全渠道零售管理、線上線下同品同價策略、實體店體驗營銷、強化消費者參與的口碑營銷、微電商零售服務設計、全球聯(lián)采等多個視角，選取典

本書根據(jù)市場營銷教學研究、學術研究與社會實踐，結合市場營銷學理論的發(fā)展和我國企業(yè)的實際，以及筆者在營銷理論與實戰(zhàn)的研究成果編撰而成，適合經(jīng)濟類、工商管理類本�？茖W生以及企業(yè)市場營銷人員和其他管理人員使用。本書在《市場營銷學》教材基礎之上做了案例更新，增加了實訓內容和練習題，更具實用性。

1992年，洛夫洛克與沃茨相識，并組成了一個在服務營銷學界聲名遠播的研究團隊，在案例研究、論文發(fā)表等各個方面取得了卓著的成就。二人*重要的研究成果就是聯(lián)合撰寫了理論和實戰(zhàn)有機融合、在全球多次再版的權威著作《服務營銷》，被翻譯成26種文字，全球銷量超過80萬冊。第8版高度概括了服務經(jīng)濟的持續(xù)進展，總結了新的研究發(fā)現(xiàn)，充分

本書針對中小企業(yè)做營銷沒預算、沒用戶的痛點，系統(tǒng)梳理冷啟動項目的思維和策略，幫助營銷和運營人員實現(xiàn)項目從0到1再到n的爆發(fā)式增長。 全書有兩條主線。一條是營銷思維線，側重于如何思考，包括：升級行業(yè)、創(chuàng)新文化，尋找營銷切入點；挖掘品牌和個人的亮點、做輕產(chǎn)品，打造具有互聯(lián)網(wǎng)營銷特色的冷啟動項目；突破思維，把實體經(jīng)濟做虛，發(fā)

《可分離物品拍賣機制設計的理論、方法及其應用》重點介紹一類連續(xù)、同質可分離物品拍賣機制設計的理論、方法及其應用，《可分離物品拍賣機制設計的理論、方法及其應用》共13章，首先，系統(tǒng)介紹了多物品拍賣機制設計的概況和發(fā)展趨勢；然后，提出了單屬性(價格)下可分離物品**拍賣機制設計的基本框架，并在此框架下分別基于彈性供給量、可

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《零距離時代——互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑》一書的重點，就是試圖總結互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)和消費者的影響，嘗試從BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨擎的案例分析著手，上升到商業(yè)模式高度，以求探索互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律和競爭法則。作者從歷史和全局視野俯視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，梳理了航海時代、鐵路時代和信息時代的關鍵傳輸技術變革帶來大范圍的產(chǎn)業(yè)和消費革命的