近年來(lái)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)受到企業(yè)普遍重視，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可以直接帶來(lái)用戶和提升業(yè)績(jī)，而搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)做得不好不僅影響企業(yè)業(yè)績(jī)還會(huì)增加企業(yè)成本。本書(shū)將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析相結(jié)合，從多個(gè)角度對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面講解，以幫助讀者全面整體地把控搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。

《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（第3版）》以利用UML進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)為主線，系統(tǒng)介紹了面向?qū)ο蟓h(huán)境下電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)管理及評(píng)估的相關(guān)概念、方法、技術(shù)和工具。在結(jié)構(gòu)上本書(shū)分為三部分：基礎(chǔ)部分（第1～3章），主要說(shuō)明電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念、構(gòu)造技術(shù)；設(shè)計(jì)部分（第4～6章），主要說(shuō)明電子商

《消費(fèi)心理學(xué)（第2版）》通過(guò)對(duì)消費(fèi)心理學(xué)基本概念、理論的介紹和經(jīng)典案例的解讀，全面系統(tǒng)地闡述了消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)及其在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的應(yīng)用。全書(shū)內(nèi)容共10章，將心理學(xué)的基本理論和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐相結(jié)合，從心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度揭示了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)及其規(guī)律，注重內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性、先進(jìn)性和可操作性。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)

《電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)》共計(jì)8章，可分為三大部分，一部分為電子商務(wù)網(wǎng)站的基本知識(shí)，包括電子商務(wù)網(wǎng)站的基本概念、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與建立，重點(diǎn)奠定讀者規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)站的能力；第二部分為電子商務(wù)網(wǎng)站建立的實(shí)現(xiàn)工具的學(xué)習(xí)，包括Deamweaver靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具、MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)、Tomcat服務(wù)器、My

林裕峰，超越*商學(xué)院執(zhí)行長(zhǎng)，他在《成交，就是這么簡(jiǎn)單》中向從事銷(xiāo)售的各位讀者分享了非常實(shí)用的銷(xiāo)售秘訣，幫助讀者朋友快速提升成交率。秘訣一是100%成交必勝心法，例如摒除限制性信念，量身打造銷(xiāo)售盔甲，善用五感銷(xiāo)售等；秘訣二是7句話成交術(shù)，包括30秒無(wú)敵開(kāi)場(chǎng)白，潛意識(shí)溝通法，問(wèn)對(duì)神奇問(wèn)句等；秘訣三是10大快速成交秘技，代表

本書(shū)以高星級(jí)酒店客房服務(wù)與基層管理的發(fā)展過(guò)程為主線，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立了突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系。按照客房部門(mén)職業(yè)崗位的需求，全書(shū)將客房服務(wù)工作分成了客房服務(wù)入門(mén)、客房清掃服務(wù)、客房樓層服務(wù)、商務(wù)及管家服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)、客房服務(wù)質(zhì)量的提升六個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)都有學(xué)習(xí)目標(biāo)、相關(guān)知識(shí)、具

本書(shū)講述了服務(wù)管理所涉及的基本理論與基本知識(shí)，從認(rèn)知服務(wù)的概念與特性開(kāi)始，以“服務(wù)戰(zhàn)略”為引領(lǐng)，對(duì)服務(wù)管理中“服務(wù)運(yùn)營(yíng)”與“服務(wù)交互”這兩大研究領(lǐng)域進(jìn)行解析，最后對(duì)“服務(wù)組織”進(jìn)行闡述。本書(shū)具體內(nèi)容共有9章，重點(diǎn)章節(jié)在于服務(wù)的概念與特性、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)施選址、服務(wù)需求管理、服務(wù)生

隨著平臺(tái)作為商業(yè)模式和組織架構(gòu)模式的興起，許多增長(zhǎng)快的變革性大公司的成功都在為平臺(tái)模式背書(shū)，如谷歌、亞馬遜、微軟、優(yōu)步、愛(ài)彼迎、易貝、阿里巴巴、騰訊、京東等。同時(shí)，平臺(tái)模式正在顛覆其他的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，從健康護(hù)理、教育、能源到政府�！镀脚_(tái)革命》是我們理解平臺(tái)的本質(zhì)，及輕松駕馭平臺(tái)商業(yè)模式的第一本清晰、完整的指引。

本書(shū)對(duì)網(wǎng)店客戶服務(wù)的理論和技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的論述和探討，融入了新的網(wǎng)店客服崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能要求。全書(shū)內(nèi)容包括：網(wǎng)店客服概述、售前準(zhǔn)備及接待咨詢(xún)、售中有效訂單的處理、售后交易訂單的處理、客戶關(guān)系管理。本書(shū)采用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，直觀的圖表對(duì)網(wǎng)店客服中售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過(guò)小知識(shí)以及有趣的案例故事，增加本書(shū)的實(shí)

本書(shū)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教材，同時(shí)適用于管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課教材，內(nèi)容涵蓋了整個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈中涉及的各個(gè)部分，知識(shí)體系較為全面和新穎。 本書(shū)共分為10章，基于電子商務(wù)管理知識(shí)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)、電子商務(wù)綜合知識(shí)等四部分依次展開(kāi)論述。包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)