《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后上崗前進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)而編寫的教材。為了最大限度地與實(shí)際營銷崗位和業(yè)務(wù)接軌,《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》設(shè)置了營銷組織與管理、企業(yè)營銷、商場(chǎng)銷售與專項(xiàng)營銷等可依需要而靈活組合的模塊體系。

本書借助品牌管理理論，揉入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)主體，提出了網(wǎng)絡(luò)品牌的概念，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)解讀，尤其聚焦于網(wǎng)絡(luò)品牌的形象與個(gè)性。隨后，梳理了網(wǎng)絡(luò)品牌的開發(fā)程序，并提出如何塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象的見解。最后，提出如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌危機(jī)，以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)管理的意見和建議。

本書共分10章，包括跨境電子商務(wù)概述、售前準(zhǔn)備、客戶服務(wù)、速賣通平臺(tái)操作、敦煌網(wǎng)平臺(tái)操作、eBay平臺(tái)操作、亞馬遜平臺(tái)操作、跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。

本書圍繞客服的售前、售中、售后階段的十大主題場(chǎng)景展開英語聽、說、讀、寫、譯等技能訓(xùn)練，包括網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)點(diǎn)介紹、商品描述、價(jià)格協(xié)商、營銷與促銷、網(wǎng)絡(luò)訂購、付款方式、商品包裝、貨運(yùn)物流、投訴處理。

本書以跨境電商典型工作崗位為基準(zhǔn)，深入淺出，通過介紹跨境電商基本概念及實(shí)戰(zhàn)操作技巧，附以典型的有參考價(jià)值的跨境電商實(shí)戰(zhàn)案例。

本書共分7章，包括跨境電子商務(wù)概論、跨境電商平臺(tái)介紹及基礎(chǔ)操作、跨境物流的選擇和物流費(fèi)用的計(jì)算、跨境電商選品與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的上傳與店鋪優(yōu)化等內(nèi)容。

本書內(nèi)容以B2B模式的業(yè)務(wù)操作流程為主體框架，包括跨境電商B2B基礎(chǔ)知識(shí)和技能、跨境電商B2B平臺(tái)的選擇、開設(shè)店鋪與營銷推廣、跨境電商B2B相關(guān)外貿(mào)知識(shí)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)磋商方式與技巧、跨境電商外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、客戶關(guān)系管理與爭議處理以及進(jìn)口跨境電商的B2B模式。

本書系統(tǒng)地闡述了跨境電子商務(wù)的基本原理和實(shí)踐應(yīng)用，內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)的售前準(zhǔn)備、店鋪裝修、訂單處理、客戶服務(wù)、營銷推廣、業(yè)務(wù)管理等。

本書分六章，主要介紹了跨境電子商務(wù)的概念、跨境電子商務(wù)市場(chǎng)、跨境電子商務(wù)運(yùn)營管理、跨境電子商務(wù)的營銷推廣、跨境電子商務(wù)物流、進(jìn)口跨境電子商務(wù)。

本書共分為七個(gè)項(xiàng)目：便利店店長崗位認(rèn)知、員工團(tuán)隊(duì)管理、便利店商品管理、便利店賣場(chǎng)管理、便利店?duì)I運(yùn)管理、客戶關(guān)系管理、便利店設(shè)備及安全管理。