為全面反映2015年我國(guó)民航運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展情況，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)匯集多方力量，參照國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)慣例，編寫(xiě)了《中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展2015》。本書(shū)突出數(shù)據(jù)或圖表形式的對(duì)比與分析，重點(diǎn)從航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)角度展示我國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，凸顯藍(lán)皮書(shū)應(yīng)具有的工具性和知識(shí)性。

《民航國(guó)內(nèi)電子客票銷(xiāo)售》是民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)必修課程教材，內(nèi)容共分四個(gè)模塊。主要講述民航國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)知識(shí)，電子客票銷(xiāo)售的操作，退票、變更和簽轉(zhuǎn)規(guī)定，航班和旅客運(yùn)輸不正常情況處理，特殊旅客購(gòu)票等相關(guān)知識(shí)。在編寫(xiě)過(guò)程中注重理論與實(shí)踐工作的緊密結(jié)合。理論簡(jiǎn)明扼要，緊扣民航國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售的生產(chǎn)實(shí)際要求。實(shí)際操作依據(jù)行業(yè)規(guī)定，體現(xiàn)了“

民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)

《民航國(guó)內(nèi)電子客票銷(xiāo)售》是民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)必修課程教材，內(nèi)容共分四個(gè)模塊。主要講述民航國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)知識(shí)，電子客票銷(xiāo)售的操作，退票、變更和簽轉(zhuǎn)規(guī)定，航班和旅客運(yùn)輸不正常情況處理，特殊旅客購(gòu)票等相關(guān)知識(shí)。在編寫(xiě)過(guò)程中注重理論與實(shí)踐工作的緊密結(jié)合。理論簡(jiǎn)明扼要，緊扣民航國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售的生產(chǎn)實(shí)際要求。實(shí)際操作依據(jù)行業(yè)規(guī)定，體現(xiàn)了“

民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)

本書(shū)立足國(guó)內(nèi)近20家民航服務(wù)企業(yè)相關(guān)工作崗位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求，針對(duì)民航服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需求編寫(xiě)。全面涵蓋了民航服務(wù)工作的典型任務(wù)，貼近民航服務(wù)工作實(shí)際，貼近實(shí)際教學(xué)需求，并與職業(yè)崗位群對(duì)接，與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，與實(shí)際工作過(guò)程對(duì)接。本教材既可供職業(yè)院校航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用，也可作為民航企業(yè)員工培訓(xùn)教

《簽派程序與方法（第2版）/空中交通管理系列教材》是民航專(zhuān)業(yè)課教材，遵循我國(guó)民用航空相關(guān)法律政策、規(guī)章手冊(cè)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)飛行簽派文件、譯作，貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在取材上盡量反映國(guó)內(nèi)外新成果，所選資料的格式采用民航新實(shí)際資料，使之更加適合民航各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)人員的需要。 《簽派程序與方法（第2版）/空中交通管理系列教

民航服務(wù)心理學(xué)

民航客票銷(xiāo)售實(shí)務(wù)