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品類管理是把握市場脈搏的高端技術，其對零售商與供應商的重要性不言而喻。國內(nèi)企業(yè)對提高本企業(yè)核心競爭能力的品類管理缺乏理解與關注，認識不夠深刻。其主要表現(xiàn)在：一是對品類管理理念本身認識不清，相關知識儲備不足。二是對品類管理在企業(yè)未來競爭和發(fā)展上的重要性認識不足。三是零售商有關品類管理的技術儲備不足以及現(xiàn)有盈利模式形成的障

本書以適應高職高專教學改革的需要為出發(fā)點，努力貼近高職高專的教學實際，把握理論夠用，重在實踐的原則，從內(nèi)容到形式上都力求有所突破與創(chuàng)新。以營銷策劃崗位需要為目標選取課程內(nèi)容，以營銷策劃崗位真實工作任務為載體，以湖南省技能抽測要求為依據(jù)編寫教材。本書共7個項目，包括營銷策劃概述、營銷策劃中的創(chuàng)新原理與方法、營銷策劃書的設

本書源起于對生活中優(yōu)質(zhì)服務的探索。首先通過理論推演繪制了包括顧客價值、服務生產(chǎn)力、標準化服務和精益化體驗在內(nèi)的服務頻譜，明確了精益服務在頻譜中的位置，指明了精益服務的理論邊界。其次，分別從理論視角、企業(yè)視角和顧客視角出發(fā)，構建了精益服務的理論體系，識別出精益服務所具有的5個維度，共同建立了精益服務的全景概念模型，提出了

酒店學人文集（2015—2016）

《市場營銷/高等院校十三五規(guī)劃教材》結合我國市場現(xiàn)狀、高等教育的實際、學生學習特點，突出基本理論與實訓，旨在提高讀者的實踐能力、應用能力和解決實際問題的能力，并力求給讀者留下一些具有深刻印象和明確啟示作用的概念�！妒袌鰻I銷/高等院校十三五規(guī)劃教材》分為十章，包括認識市場營銷、分析市場營銷環(huán)境、分析消費者市場與組織市場購

本書分為服務篇與管理篇，服務篇側重于實際操作技能的訓練及客房基礎知識的介紹，以客房部崗位工作任務分析為路徑，強化客房清潔保養(yǎng)、對客服務、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)及洗滌業(yè)務等技能的訓練，旨在培養(yǎng)提高學生實際操作能力，適應行業(yè)、崗位對從業(yè)人員的要求。管理篇從基層管理層面入手，系統(tǒng)介紹了客房部組織管理、質(zhì)量管理、費用控制、安全管理等

李珍珍主編的《淘寶開店做金冠（附光盤）》是《輕松學電腦教程系列》叢書之一，全書以通俗易懂的語言、翔實生動的實例，全面介紹了淘寶網(wǎng)店開設和經(jīng)營的相關知識。本書共分12章，涵蓋了輕松做好開店準備，尋找熱賣的網(wǎng)上商品，注冊與開設淘寶網(wǎng)店，溝通淘寶買家，拍攝并制作商品照片，設置商品的圖文描述，淘寶店鋪的設計與裝修，推廣網(wǎng)店的常

全書共14章，包括電子商務概述、互聯(lián)網(wǎng)基礎知識、電子商務主要模式、電子商務技術基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務的網(wǎng)上支付、電子商務法律問題、網(wǎng)絡安全、電子商務中的物流問題、電子商務標準、移動電子商務、電子商務與現(xiàn)代企業(yè)管理、電子商務案例、電子商務專業(yè)英語等內(nèi)容。

本書旨在幫助新手賣家快速學習，掌握運營店鋪的技巧，提升銷售業(yè)績，為店鋪運營打好基礎。同時，也非常適合外貿(mào)從業(yè)者、個人創(chuàng)業(yè)者、新操盤手和所有想轉型做跨境電商的人士閱讀及使用。