廣告學概論一書主要從五個方面來介紹廣告學的知識，具體包括：認識廣告本質——廣告的概念、分類、功能與演進，了解廣告主體——廣告主、廣告公司與廣告媒體，參與廣告活動——廣告策劃，實現(xiàn)廣告創(chuàng)意——廣告作品，規(guī)范廣告運作——廣告管理。

《關系、參考群體行為和銷售人員灰色營銷決策》根據(jù)灰色營銷以及銷售人員的特點，在營銷道德及灰色營銷相關理論的基礎上，針對前人在營銷道德研究中存在的問題和不足，在中國經(jīng)濟和文化環(huán)境下，以中國企業(yè)問購銷關系為研究平臺，從賣方的角度展開灰色營銷研究，主要關注關系和組織因素中的參考群體行為對銷售人員灰色營銷行為決策的影響作用，以

“服務營銷”是一門應用性較強的學科，也是市場營銷專業(yè)的重要基礎課程之一。該課程既包含服務營銷必要的基本理論、基本知識和基本技能，又涉及當前企業(yè)服務營銷實踐過程中遇到的問題和常用的解決方法�！斗�務營銷（第2版）》根據(jù)高等院校學生特點及教學要求，以任務式教學為導向，以案例分析為工具，介紹了服務營銷的理論知識和實踐經(jīng)驗。主要

電工基本技能應用與實踐

本書全面而簡潔地從營銷角度深刻總結微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌和營銷效果的量化與評估，可操作性極強。包括在傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)等行業(yè)內(nèi)的實踐指導，以及微信營銷對大眾生活的影響。

《現(xiàn)代服務業(yè)推動城市轉型研究》綜合運用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、區(qū)域經(jīng)濟學和經(jīng)濟社會學的相關理論，從現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展與城市轉型的雙重維度，系統(tǒng)探尋現(xiàn)代服務業(yè)、服務經(jīng)濟與城市轉型的共同特征及對應關系，并把當前我國以發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)推動經(jīng)濟結構調整的戰(zhàn)略行動與國內(nèi)城市轉型發(fā)展的方向確定和路徑選擇結合起來，構建了具有針對性的評價指標體系，為國

本書順應了跨境電子商務發(fā)展中物流環(huán)節(jié)經(jīng)歷的角色轉換，不僅分析了跨境電商物流解決方案和模式創(chuàng)新，而且引入了競爭優(yōu)勢理論，從物流服務推動跨境電子商務企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢的視角探討了跨境電商物流服務的發(fā)展趨勢，并探析了大數(shù)據(jù)以及顧客服務水平提升給跨境電商物流發(fā)展帶來的新變革。

本書作者是資深美容院經(jīng)營輔導顧問。本書主要圍繞美容院門店的業(yè)績提升為核心話題，詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為了經(jīng)營好門店需要執(zhí)行的八大工作要素，從而幫助美容院經(jīng)營者梳理思路，走出經(jīng)營的誤區(qū)，明確目標，找到自身發(fā)展瓶頸，建立合理的組織架構，優(yōu)化產(chǎn)品結構，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務

本書的分析首先從拜訪的大致內(nèi)容介紹，生動地通過案例來總結目前市場上成功的拜訪案例以及失敗的反面教材，并加以分析。隨后文章從正向拜訪、逆向拜訪和互動拜訪三個方面進行詳細介紹，以案例的形式來具體展示成功拜訪的過程。最后從理論角度講述了拜訪的原理，加深讀者理解。文章語言生動，案例實用性強，具有學習價值。

結合《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014-2020年）》的指導意見和《教育部關于“十二五”職業(yè)教育教材建設的若干意見》的要求，我社組織旅游職業(yè)院校專家和老師編寫了“新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材”。這是一套體現(xiàn)新精神的、具有普遍適用性的中職旅游專業(yè)規(guī)劃教材。該系列教材具有如下特點：（1）編寫宗旨上：構建了以項目為導向