主題活動既是人們日常生活的重要內容，也是組織內部的文化活動，更是組織間的商務活動。主題活動既能增加人們的知識與體驗，也能帶來良好的人際溝通，增強人們之間的相互了解和理解。錢旭潮等編著的《游艇主題活動策劃》在一般性地闡釋主題活動的意義、策劃的原則和流程的基礎上，著重論述了基于游艇的親水性、私密性和運動性的游艇主題活動的類

本書深入淺出地闡述門店開發(fā)與設計的理論和實務，力求做到內容豐富、結構合理，可操作性強。本書結構合理，以項目教學模式為特點，以實際應用為導向。主要內容包括門店開發(fā)與設計基礎、門店開發(fā)、門店環(huán)境氛圍設計、門店陳列設計共4個模塊10個項目。本書由淺入深，循序漸進，通過任務驅動、項目導向的實施來培養(yǎng)學生的實際技能。

本書首先對汽車行業(yè)和客戶特點進行了分析，識別出針對性的客戶關系管理項目，隨后對這些項目逐一展開介紹，并給出了明確的操作過程，包括各種表格、話術、圖片、案例等管理工具。這些管理工具都來自于優(yōu)秀的實踐案例，便于讀者快速上手啟動工作。本書主要面向汽車專賣店的銷售、市場、售后、客服等崗位從業(yè)人員，可作為客戶關系管理開展的理論指

可視化電子商務又稱視頻電子商務，視頻+電子商務=可視化電子商務。本書第1章介紹了可視化電子商務的基礎知識，包括概念、市場分析、核心競爭力及可視化電子商務聯盟。第2章詳細介紹了可視化電子商務常用技能，如光影魔術手的使用和動畫軟件AdobeFlashCS3的使用，并輔以生動的實例進行分析講解。第3～5章分析了如何利用可視化

本書主要結合成衣公司的跟單活動，以服裝英語為基礎，成衣跟單流程為主線，以英語形式系統地介紹成衣跟單的實踐操作。全書共八章，內容包括成衣業(yè)概觀、成衣跟單介紹、產品開發(fā)、原材料跟單、訂單準備與成本預算、生產計劃跟進、服裝品質評估、產品裝運與單證處理以及附錄的常用服裝詞匯。此書內容豐富而新穎，可操作性強，方便讀者學習成衣跟單

本書是一本有關網上拍賣的模型與機制設計方法的研究專著。電子商務是當今發(fā)展最迅速的經濟領域之一，基于互聯網的拍賣和招投標的運行機理及模式都有別于傳統拍賣過程，這就帶來了一類數學建模與拍賣機制設計的新問題。本書就這一新的研究領域中的若干關鍵問題展開討論，包括拍賣與網絡拍賣的研究綜述、網上組合拍賣的模型與機制設計、網上采購招

本書內容涵蓋了電話銷售的各個階段——開場白、前臺或總機的阻攔、客戶對產品的興趣、客戶的實際需求、客戶提出的拒絕異議、價格異議、簽單前的搖擺心理、簽單、售后服務等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結合顧客心理，給出了卓越的解決話術及相匹配的銷售引導模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統地學習和應用本書，將

本書內容涵蓋了服裝銷售的各個階段迎接顧客、了解需求、鼓勵試穿、服裝品質疑惑、價格異議、優(yōu)惠折扣、成交、售后服務等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結合顧客心理，給出了卓越的解決話術及相匹配的銷售引導模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統地學習和應用本書，將為銷售人員提供全方位的銷售技能指導，幫助銷售人員

本書內容涵蓋了銷售的各個階段——電話預約客戶、登門拜訪客戶、揣摩客戶心思，了解購買需求、與客戶討價還價、排解銷售異議、確定成交、催收銷售賬款、處理客戶投訴、跟進回訪客戶等等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結合顧客心理，給出了卓越的解決話術，以及相匹配的銷售引導模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統的學

本書是一本介紹市場營銷的核心原理和相關應用實踐的著作，目的是希望讀者能夠以最快的速度，全面了解營銷學基礎知識，迅速掌握市場營銷技能，全方位勝任企業(yè)的營銷工作。本書內容實用，刪繁就簡，并配有系統的圖表，方便讀者快速了解和學習營銷知識，更有諸多優(yōu)秀企業(yè)的營銷實戰(zhàn)分析，作為營銷初學者們借鑒和學習的榜樣。本書是企業(yè)尋找最佳營銷

想要推銷某一種產品，卻不知道該到什么場合去推銷；想要為某個產品做一個推介方案，卻不知道從哪里尋找到方案；想要在某一個區(qū)域開一間商店，卻不確定這個區(qū)域是否有足夠的市場來滿足商店需求；需要同其他公司合作，但是不大相信對方提供的數據，需要自己去獲得真實的數據，但是不知道該從何處著手……面對這些情況，你都需要進行市場調查。本書

在商業(yè)全球化時代，各種商業(yè)競爭思潮層出不窮，琳瑯滿目。戰(zhàn)略、定位、管理、創(chuàng)新、營銷、團隊、執(zhí)行、資本、行業(yè)……各種理論大量出現。這些單獨論述的理論都閃爍著智慧，但是企業(yè)究竟應該怎樣？商業(yè)的本質是什么？商業(yè)和社會的關系如何？商業(yè)哲學應該怎么認識？什么是貫穿始終的商業(yè)哲學？本書從商業(yè)的最常見形態(tài)——競爭——入手，從人類社會

《微信營銷一本通》從傳媒與營銷的專業(yè)角度，全面分析了微信的井噴式發(fā)展趨勢以及微信所帶來的各項營銷變革，論證了在微信的平臺下能夠創(chuàng)造的巨大財富。書中簡明扼要地介紹了微信個人賬號與公眾賬號的使用方法，讓讀者可以快速無障礙地使用微信。通過與其他網絡媒體的對比，分析微信營銷的顯著優(yōu)勢。深入淺出地介紹了微信的營銷模式，系統地為讀

如果說QQ是傳統移動互聯網用戶之間溝通的根基，那么微信就是移動互聯網用戶之間、用戶與企業(yè)之間的溝通工具�！丁榜R”道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）》以國內知名微信營銷專家馬佳彬老師多年的網絡營銷經驗和對微信營銷的研究及實戰(zhàn)成果為基礎，根據不同群體的需求，從理論層面到實戰(zhàn)操作，全面系統地介紹微信營銷的核心價值、會給商

《商務禮儀:聆聽國際大師最權威的禮儀課》是由美國著名形象設計大師、AIS體系創(chuàng)始人多麗絲普瑟和張玲聯袂打造的商務禮儀最新力作，其主要思想和方法源自華盛頓禮儀學院。華盛頓禮儀學院是美國最權威的禮儀培訓機構，也是唯一被政府認可的國際禮儀學院。

本書主要內容包括：緒論、時尚研究文獻綜述、相關理論基礎、基礎研究、時尚價值形成機理的概念模型和假設、研究設計與實施、實證分析與結果、結語。

本書收錄了《國內“自駕車旅游”的發(fā)展現狀與問題解析》、《論旅游目的地“社區(qū)參與”》、《高職院校旅游管理專業(yè)教學改革與創(chuàng)新》等文章。

本書為第五屆全國商品砂漿學術交流會論文集，主要介紹商品砂漿的發(fā)展現狀、政策導向、基本性能和原材料應用、固體廢棄物資源化利用、特種砂漿、產品與應用、標準解讀等方面內容，可作為商品砂漿的研究、生產和應用人員的學習參考書。

本書分預訂服務、餐前準備、迎賓和引位、餐前點菜服務、餐中服務、收銀結賬、突發(fā)事件的防范與處理、投訴處理與相關服務八章，介紹150個餐飲服務中最常見的難題案例，每個案例包含情景再現、專家點評和語言模板等內容，不僅有診斷，更有權威指導，操作性強，可作為餐飲企業(yè)員工培訓讀本和各層次旅游管理（酒店管理）專業(yè)教學的輔助教材。

《餐飲經理績效管理與業(yè)績提升筆記》主要包括六個章節(jié)：第一章：怎樣建立餐飲企業(yè)績效管理系統，主要介紹了餐飲企業(yè)部門設置與部門目標、餐飲企業(yè)崗位設置與崗位目標、餐飲企業(yè)績效考核管理。第二章：怎樣設置餐飲企業(yè)績效管理流程，則涵蓋了餐飲企業(yè)績效管理流程系統、餐飲企業(yè)績效管理機構設置、餐飲企業(yè)績效考核測評模式、餐飲企業(yè)績效管理激