本書是《就想開家咖啡館》之后,作者關(guān)于咖啡館產(chǎn)業(yè)的最新觀察。前書濃縮了全新的咖啡館經(jīng)營理念,作者擁有十多年從業(yè)經(jīng)驗,對于咖啡館創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營中的各種重點和難點問題有深刻的認(rèn)識。梳理了四種不同類型的咖啡館:以上島咖啡為代表的復(fù)合式咖啡廳、以雕刻時光為代表的中型咖啡館、以星巴克為代表的小型商務(wù)咖啡館、以北京南鑼鼓巷咖啡一條街為

本書將界面管理思想引入服務(wù)管理研究，對顧客服務(wù)體系的界面結(jié)構(gòu)和界面管理研究框架進行系統(tǒng)分析，同時以酒店業(yè)為案例對象，對顧客服務(wù)體系的界面機制、界面評價和界面優(yōu)化等進行了實證研究。

《大數(shù)據(jù)營銷》全面而翔實地描述了大數(shù)據(jù)時代下營銷的新變化。主要內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)營銷的含義，大數(shù)據(jù)背景下的市場、動機、體驗分析，大數(shù)據(jù)背景下的消費心理與偏好、品牌分析，以及云（端）數(shù)據(jù)與全渠道營銷策略。

本書是星級酒店公關(guān)營銷經(jīng)理的案頭指導(dǎo)用書，是星級酒店經(jīng)理人工作指導(dǎo)手冊系列叢書之一，內(nèi)容包括公關(guān)營銷部工作人員崗位職責(zé)、工作規(guī)范、管理制度模板及實用表格等。本書具有可操作性、工作指導(dǎo)性強等特點，是酒店管理人員進行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升下屬工作專業(yè)化水平的參照范本。全書實行表格化編寫方式，并在每項工作規(guī)范處均設(shè)有備

互聯(lián)網(wǎng)+開啟了一個顛覆一切的時代。中國所發(fā)生的巨變遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了此前300年的變化。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“大融合”說明了正在經(jīng)歷的巨變，也是跨境電商的新機會。本書探討了“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”“互聯(lián)網(wǎng)+保險”“互聯(lián)網(wǎng)+零售”等新模式，介紹了BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)諸強的競爭與融合

本書共計7章，詳細(xì)闡述了從普通微商到月入過萬、十萬、百萬、億萬等不同等級微商的成功方法，分別為品牌帶動、系統(tǒng)驅(qū)動、個人品牌打造、經(jīng)營人脈、創(chuàng)意內(nèi)容打造5個方面。這5個方面又相輔相成、互相推動，每一個級別的微商成功都跟這5個角度緊密相關(guān)，但因占有資源的不同，所運營的角度亦有所側(cè)重。本書作者為中國比較早出現(xiàn)的一批微商從業(yè)者

《跨境電商多平臺運營》以實操指導(dǎo)的方式，以適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深地介紹了從事跨境電商的知識和速賣通平臺運營技巧，并結(jié)合eBay、Amazon、Wish平臺各自在市場狀況、客戶來源、業(yè)務(wù)模式、運營規(guī)則與要求等特點進行了深入分析；也講解了賣家在并行運營多平臺時的管理要點，勾畫出跨境電商多平臺運營的面貌

本書不局限于淘寶等國內(nèi)電商的網(wǎng)絡(luò)營銷，而將目標(biāo)鎖定于世界市場，通過言簡意賅的理論分析和實例舉證，從互聯(lián)網(wǎng)存在的搭建（網(wǎng)絡(luò)建站、平臺注冊），到通過網(wǎng)絡(luò)營銷吸引客戶，從人盡皆知的淘寶創(chuàng)業(yè)，到敦煌網(wǎng)、亞馬遜等國際電商創(chuàng)業(yè)，從免費的營銷方式，到付費的營銷方法，從商品銷售到服務(wù)銷售，以及到最新的手機營銷，深入淺出，從多個角度為讀

本書全面介紹了商品流通企業(yè)的會計實務(wù)，內(nèi)容包括商品流通企業(yè)會計實務(wù)的基本理論知識，商品流通企業(yè)日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的會計實務(wù)，商品流通企業(yè)的收入、費用、利潤、應(yīng)交稅費的會計實務(wù)和財務(wù)報表的編制。本書重點突出，內(nèi)容詳略得當(dāng)，注重通過會計實務(wù)具體介紹相關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)。此次修訂在第4版的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前會計制度和稅法精神，進行了比

本教材是主要闡述了現(xiàn)代酒店管理的基礎(chǔ)理論、職能管理和業(yè)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。基礎(chǔ)理論部分主要闡述了基礎(chǔ)的酒店管理理論；職業(yè)管理部分主要闡述了酒店資源管理、酒店公關(guān)與企業(yè)形象、酒店品牌與文化管理、酒店營銷管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、酒店安全管理及酒店集團化管理等幾方面的內(nèi)容。在業(yè)務(wù)管理部分主要闡述了酒店前廳管理、客房管理、餐飲

本書以職場新人美儀應(yīng)聘和學(xué)習(xí)網(wǎng)店客服的經(jīng)歷為導(dǎo)入，分9個項目對網(wǎng)店客服崗位的相關(guān)知識進行介紹。每個項目由若干任務(wù)組成，任務(wù)引領(lǐng)項目的實施，每個任務(wù)均以任務(wù)導(dǎo)入→工作流程→知識鏈接→小思考→任務(wù)實施的結(jié)構(gòu)進行編排。力求通過更多的實踐案例循序漸進地說明客服崗位所需的知識和技能，使全書內(nèi)容通俗易懂，實用性強。

本書針對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)和計算機類專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計與制作的教材或參考書，共分十二個項目，按照制作電子商務(wù)網(wǎng)站的基本開發(fā)流程，包括基礎(chǔ)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁特效制作、網(wǎng)頁圖像動畫處理、商務(wù)網(wǎng)站的建立等，通過各種案例介紹電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作方面的知識，結(jié)合綜合案例，講解了電子商務(wù)企業(yè)形象網(wǎng)站創(chuàng)建的全過程。

《中餐服務(wù)與督導(dǎo)培訓(xùn)全攻略》從中餐服務(wù)、督導(dǎo)的角度，闡述了中餐企業(yè)服務(wù)、督導(dǎo)、培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，全方位地介紹了管理基礎(chǔ)知識，傳授崗位技能和操作要點，通俗易懂，便于學(xué)以致用。內(nèi)容選取上，主要是面向中餐企業(yè)一線服務(wù)人員、領(lǐng)班、主管，包括員工入職基礎(chǔ)、服務(wù)崗位技能、督導(dǎo)崗位管理等三大部分，力求體現(xiàn)實用性與先進性，做到簡潔、嚴(yán)密

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代、“移動互聯(lián)”時代，指尖上的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命就在移動支付。 實戰(zhàn)：《移動支付實戰(zhàn)攻略（賣家版）》從企業(yè)（賣家）角度出發(fā)，立足移動電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)移動支付，通過中國銀聯(lián)、商業(yè)銀行、通信運營商、第三方支付平臺等移動支付提供商進行全視角實戰(zhàn)分析。 攻略：如何選擇移動支付？如何使用移動支付？實際案例在哪里

本書以連鎖藥店為主體，以企業(yè)經(jīng)營與管理活動為脈絡(luò)和主線，全書上下兩篇，上篇是連鎖藥店運營管理基礎(chǔ)，包括概論、連鎖藥店經(jīng)營決策與計劃、連鎖藥店門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、連鎖藥店企業(yè)文化、連鎖藥店財務(wù)管理、連鎖藥店信息管理；下篇是連鎖藥店運營管理實務(wù)，包括連鎖藥店開辦與選址、連鎖藥店營業(yè)場所設(shè)計、連鎖藥店藥品陳列管理、連鎖藥店盤點

營銷戰(zhàn)略的核心是什么？ 如何讓更多人來買你的產(chǎn)品？ 開辟新渠道一定是好事嗎？ 如何科學(xué)地確定廣告預(yù)算？ 為什么超市里的商品總在打折？ …… 《營銷學(xué)原來這么有趣：顛覆傳統(tǒng)教學(xué)的18堂營銷課》作者運用穿越時空的手法，邀請18位營銷學(xué)大師逐一走進課堂，討論與現(xiàn)代社會生活密切相關(guān)的18個話題——商品，職能，區(qū)域，

本書總結(jié)了作者近三年走遍全國的工作實踐：實地考察、指導(dǎo)店鋪創(chuàng)業(yè)，不斷遭遇困難、解決問題、收獲成功。然后總結(jié)經(jīng)驗、升級模式，比如運用電子商務(wù)的最新思路。最終形成一套實用性很強的開店創(chuàng)業(yè)的操作體系，幫助讀者掌握找店、規(guī)劃、營運三個環(huán)節(jié)的基本方法，實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。

本書的主要內(nèi)容包括：前言、國內(nèi)外女性旅游從業(yè)人員研究進展、女性職業(yè)發(fā)展危機相關(guān)基礎(chǔ)理論概述、飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機、飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機的因子分析、飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機預(yù)警體系等。

隨著微信的火熱，迅速誕生了一種新型的企業(yè)營銷方式——微信營銷。本書將微信營銷運營策劃分為“為什么做微信營銷、怎么策劃微信營銷、微信營銷策劃什么、誰來策劃微信營銷”四個方面來展開論述。

作者通過近幾年炙手可熱的小米手機、褚橙、滴滴打車、微信紅包、西少爺肉夾饃、黃太吉煎餅、Roseonly等案例，告訴讀者如何用互聯(lián)網(wǎng)+的思維改造傳統(tǒng)廣告營銷。作者創(chuàng)新性地提出了激發(fā)營銷的概念，并指出決定激發(fā)營銷的3大要素和7種激發(fā)機制。通過為激發(fā)營銷建立一種模型，有助于品牌走出“洗腦式廣告營銷”的思維定式，為品牌的營銷找