本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務者”三元互動關系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務失敗的溢出效應，并從心理契約視角深入挖掘其形成機理及影響機制。在平臺生態(tài)圈中，消費者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內容上具有獨特性。在厘清心理契約內容和結構的基礎上，本書進一步考察了心理契約的動

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎上進行了結構體系及部分內容的調整、更新和完善。本書以市場調查機構的項目運作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場調查的基本原理、方法和實務操作技術，同時也對國內外市場調查的前沿理論與方法技術的新發(fā)展做了適當的介紹和應用。內容包括：市場調查

產品設計基礎課--產品設計思維

《中國殯葬簡史》全書簡明扼要，以時間為經、空間為緯，按史前、先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋元、明清、民國、1949年至今九個歷史時期設置模塊，每一個模塊緊密圍繞該時期的喪葬觀念、喪葬制度、喪葬習俗等中心議題，對我國不同時期的殯葬歷史進行了客觀的闡釋，為傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化提供了較為全面而系統(tǒng)的學習資料。本書可以作

成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場白；45秒逆轉溝通說服的方法；4項修煉，鎖定成交；10個成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉化——歸零把控這些場

本書從私域流量的打造入手，全書共分為9章，第1章主要介紹私域流量的發(fā)展趨勢、概念、優(yōu)勢和劣勢；第2章介紹私域流量體系的打造，重點介紹了3個基礎平臺、4個步驟和6個思維；第3～8章分別介紹私域流量的載體，微信（公眾號）、微信小程序、APP、短視頻、社群及微商等，結合不同的平臺載體，詳細闡述私域流量池打造的方法和技巧

隨著新技術的發(fā)展、銷售形態(tài)和環(huán)境的變化、渠道的逐步細分，渠道愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的渠道因為成本增加、效率不高等，逐漸式微，而新的渠道形式不斷出現。新興消費群體崛起、新消費習慣產生、不同產業(yè)相互融合等變化，都促使企業(yè)尋找特殊渠道。 本書圍繞渠道思維、特殊渠道管理、大企業(yè)渠道運營、短視頻渠道運營、直播電商渠道運營等方面，詳細講

本書共10章，著重介紹了電子商務主要的商業(yè)模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介紹了電子商務新技術及新業(yè)態(tài)、網上開店與管理、網絡營銷、新媒體運營、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、電子商務客戶關系管理和跨境電商等內容。每章開篇有引例導入，結尾有實訓案例，以具體操作或案例分析為主，章后習題包括主觀題、

本書重點講解了DOU+投放方法，以及9個相對成熟的短視頻平臺創(chuàng)業(yè)方向的變現思路、操作方法，包括直播帶貨、抖音小店賣貨、書單號分銷、探店及團購達人分銷、中視頻伙伴計劃變現、電影解說號變現、游戲發(fā)行人計劃變現、拍車達人計劃變現、全民任務計劃變現。此外，還針對各個方向列出了可供新手學習借鑒的10萬粉以下對標學習賬號共計693

本書從法律合規(guī)角度幫助新媒體從業(yè)者挖掘利潤點，應對行業(yè)不確定性，帶來持續(xù)流量，合規(guī)挖掘流量紅利。在新個體時代，合法合規(guī)提升自己的知名度，擴大自己的影響力，是行業(yè)從業(yè)者和粉絲都需要了解和掌握的底線思維能力。本書幫助讀者梳理商業(yè)演出、品牌代言、綜藝錄制、新媒體業(yè)務、對外宣傳各個節(jié)點的風險防范，提出具體應對措施，是一部規(guī)避從

本書由專業(yè)的數據分析團隊神策研究院編寫，旨在通過復雜的數據表象，梳理出社會化營銷的基本脈絡，從而構建出適合我國市場情況的社會化營銷理論體系。本書不僅介紹了社會化營銷的發(fā)展歷程、基礎知識，還闡述了社會化媒體環(huán)境、社會化消費者、不同社會化媒體的網絡結構和用戶群體，并且針對不同社會化媒體平臺，詳細講解了相應的營銷策略、規(guī)劃及

本書全面貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》《關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》等文件精神，緊貼市場營銷崗位工作內容，滿足“項目引領、任務驅動、教學做一體”的教學模式，在融入營銷新技術以優(yōu)化傳統(tǒng)理論知識的基礎上，將大量真實企業(yè)案例嵌入課前、課中、課后環(huán)節(jié)，力求達到理論知識儲備、崗位技能訓練、職業(yè)精神培養(yǎng)的

以愛彼迎（Airbnb）和優(yōu)步（Uber）為代表的商業(yè)模式在全球范圍內的成功，宣告了共享經濟的崛起。共享經濟平臺具有主體多元化、交易跨地域超時空等特點，引發(fā)了道德風險頻發(fā)等亂象并造成嚴重的信任危機。因此，必須有效控制道德風險并合理構建信任機制。本書從共享經濟下道德風險治理視角出發(fā)，緊緊把握信息不對稱、信用脆弱性等關鍵要

本書立足于跨境電商行業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)迭代的現狀，本著深入淺出的原則，圍繞著“選市場、選平臺、選產品、選價格、選工具、選服務”的業(yè)務主線對跨境電商知識與實務做了全方位的解讀。本書共十章，主要包括跨境電商概述、跨境電商境外市場分析、跨境電商平臺的比較與選擇、跨境電商選品與定價、跨境電商網店實操、跨境電商網絡營銷、跨境電商直

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本書依據國務院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求，針對職業(yè)院校學生的培 養(yǎng)目標，按照短視頻與直播營銷崗位的工作內容，系統(tǒng)地介紹了短視頻與直播營銷知識，包括走進短視頻與直播，短視頻內容策劃，短視頻拍攝與剪輯，發(fā)布短視頻預熱直播活動、直播的策劃與執(zhí)行，以及短視頻與直播營銷復盤等。本書知識全面、結構清晰、實用性強，在講

AmazonWebServices（AWS）是Amazon公司的云計算平臺，它提供了一整套基礎設施和應用服務，可以幫助用戶在云中運行幾乎一切應用。本書介紹AWS云平臺的核心服務，如計算、存儲網絡等內容。讀者可以從本書了解在云上實現自動化，保證安全，實現高可用、容錯和海量擴展的系統(tǒng)架構的best實踐。 本書分為4部分，共

推銷技巧是推銷人員必須掌握的基本技能，是推銷人員提升推銷業(yè)績的法寶。本書從走進推銷職業(yè)開始，按照推銷活動的基本流程，講解了推銷人員尋找潛在客戶、約見和接近客戶、實施推銷洽談、處理客戶異議、與客戶達成交易、開展售后追蹤的技巧，并結合當前市場發(fā)展趨勢，講解了實施網絡推銷的技巧，內容緊湊有序，環(huán)環(huán)相扣。 本書結構新穎，內容豐

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“互聯網+”時代，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代，電子商務創(chuàng)業(yè)恰逢其時。為更好指導高校大學生進行創(chuàng)業(yè)，指導社會上有志于從事電子商務創(chuàng)業(yè)的人士，我們在第一版的基礎上與時俱進，增刪了一部分內容和一批案例，認真編寫了《電子商務創(chuàng)業(yè)》（第二版），希望能為有志之士提供一點智力支持，點燃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。《電子商務創(chuàng)業(yè)》（第