"本書以提升讀者對電商客服的崗位認(rèn)知和電商客服的職業(yè)技能為目標(biāo)，參照新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)真實案例，系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)店客服涉及的工作內(nèi)容以及做好客服工作的方法與技巧，旨在為電商從業(yè)人員提供實用的客服工作指導(dǎo)，幫助其快速適用崗位需求，輕松搞定各種客服工作中遇到的難題。 本書按照電商客服職業(yè)崗位和職業(yè)能力的要求，構(gòu)建了以電商客服崗位流程為導(dǎo)向的七大教學(xué)項目：認(rèn)識電商客服崗位、熟練運用電商客服工具、熟悉電商客服規(guī)則、分析產(chǎn)品與客戶、設(shè)計售前話術(shù)、設(shè)計制作售后話術(shù)、客服數(shù)據(jù)化管理。同時，根據(jù)企業(yè)對電商客

"全書分10個學(xué)習(xí)任務(wù)講述新能源汽車驅(qū)動電機及控制系統(tǒng)的認(rèn)知、檢測、檢修、更換的要點，分別是驅(qū)動電機認(rèn)知與更換、驅(qū)動電機結(jié)構(gòu)認(rèn)知、驅(qū)動電機性能檢測、驅(qū)動電機控制器認(rèn)知與更換、驅(qū)動電機控制器檢測、驅(qū)動電機與控制器冷卻系統(tǒng)認(rèn)知與更換、驅(qū)動電機與控制器冷卻系統(tǒng)檢修、混合動力汽車驅(qū)動單元認(rèn)知、純電動汽車驅(qū)動單元認(rèn)知、新能源汽車能量管理系統(tǒng)認(rèn)知。 本書以行業(yè)規(guī)范為依據(jù)，注重知識性、系統(tǒng)性、實用性的多重結(jié)合，盡量最直觀地將最實用的內(nèi)容呈現(xiàn)給讀者。采用“基于工作過程”的方式編寫。在對相關(guān)職業(yè)院校教學(xué)組織方式

"當(dāng)前會計專業(yè)已經(jīng)邁向大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)會計人員亟需轉(zhuǎn)型升級，逐漸向數(shù)字化、管理決策方向轉(zhuǎn)變。這不僅要求財會人員具備良好的會計核算專業(yè)知識和專業(yè)技能，還需要具備管理決策技能。 本書深入企業(yè)調(diào)研成本會計崗位職業(yè)能力新要求，以崗位能力為出發(fā)點，將成本核算與管理課程體系模塊化，按照目前成本會計崗位的職業(yè)能力劃分了成本會計崗位認(rèn)知、成本核算、成本管理三個模塊。本書全面、系統(tǒng)地闡述了工業(yè)企業(yè)成本核算與管理的基本理論和方法，培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任成本會計崗位所必需的成本核算和成本管理的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。從對成本

"磁耦合無線能量傳輸是利用接收線圈固有頻率與發(fā)射線圈電磁頻率發(fā)生強電磁耦合，從磁場發(fā)射端向磁場接收端進(jìn)行無線能量傳輸?shù)募夹g(shù)。本書主要介紹了磁耦合無線能量傳輸技術(shù)基本原理及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，磁耦合無線能量傳輸評價方法，高功率密度輕量化無線能量傳輸技術(shù)，一對多無線能量傳輸技術(shù)，抗偏移無線能量傳輸技術(shù)，以及磁耦合無線能量傳輸技術(shù)在無人車、無人機、潛航器以及便攜式電源的典型應(yīng)用。為磁耦合無線能量傳輸技術(shù)的論證、設(shè)計、研制和應(yīng)用提供技術(shù)支撐。 本書可供磁耦合無線能量傳輸技術(shù)研究與工程開發(fā)的技術(shù)人員使用，也可作為

"本書在綜合利用旅游目的地管理理論的基礎(chǔ)上對旅游目的地管理實務(wù)進(jìn)行了闡釋，全書內(nèi)容共分十二章，由理論篇和實務(wù)篇構(gòu)成，每章每節(jié)均融入課程思政和新時代的重點和熱點問題，力圖做到與時俱進(jìn)。前五章屬于理論篇，后七章屬于實務(wù)篇。理論篇包括旅游目的地的基本概念與內(nèi)涵，旅游目的地管理，旅游目的地基礎(chǔ)理論，旅游目的地發(fā)展影響因素，旅游目的地發(fā)展驅(qū)動機制；實務(wù)篇包括旅游目的地戰(zhàn)略規(guī)劃管理，旅游目的地開發(fā)，旅游目的地市場營銷管理，旅游目的地節(jié)事活動管理，旅游開發(fā)對目的地的影響，旅游目的地危機管理；旅游目的地可持續(xù)發(fā)

"《項目管理：規(guī)劃和管理項目的實用指南》共十二章，其中第一章可視為本書的概述，主要介紹了項目管理的相關(guān)基本概念；第二章主要介紹戰(zhàn)略管理與項目管理的相互關(guān)系。從第三章開始，按照美國項目管理委員會（PMI）的項目管理十大知識領(lǐng)域?qū)�項目管理的知識體系進(jìn)行了詳細(xì)的論述。本書中在各章節(jié)末尾和附錄中列舉了豐富的案例，方便讀者快速掌握和運用所學(xué)知識。 本書可作為項目管理等相關(guān)專業(yè)的師生學(xué)習(xí)參考，也可供相關(guān)從業(yè)人員作為實踐指南。 "

本書基于中外通識教育的理論與實踐，研究建立高等學(xué)校聚合課程教育模式，進(jìn)而運用聚合課程相關(guān)理論開展聚合課程實踐，進(jìn)而以國際中文教育課程實踐為例，探索適合中國國情的高等學(xué)校聚合課程建設(shè)，創(chuàng)新和發(fā)展中國素質(zhì)教育的模式與路徑。 全書包括三篇共八章內(nèi)容。上篇為聚合課程理論研究，包括一至三章，概述聚合課程的概念、內(nèi)涵、形態(tài)特征、理論基礎(chǔ)、課程評價模式等，分析了聚合課程與通識教育的源流、差異及相互關(guān)聯(lián)，分析了新文科視域下的聚合課程研究思路。中篇為聚合課程實踐應(yīng)用，包括四至六章，以通識課程“人類文明與當(dāng)代中國”

本書系對《民法典》訴訟時效與期間制度的評注，內(nèi)容覆蓋《民法典》第188條至第204條。本書在明確時效期間之于民事法律制度的普遍意義的基礎(chǔ)上，對每個條文做出了系統(tǒng)全面的評注。其特色主要體現(xiàn)在三方面：第一，對司法實踐涉及時效期間適用的裁判進(jìn)行類型化整理，抽取先例、形成典型，清楚地呈現(xiàn)每個條文實踐適用的全貌；第二，考察每個條文的立法史，并適當(dāng)進(jìn)行橫向的法律比較，厘清規(guī)范適用的全部要點，并對學(xué)理爭議問題進(jìn)行必要的展開、評釋；第三，在借助法教義學(xué)方法澄清條文內(nèi)涵的同時，發(fā)現(xiàn)并填補法律規(guī)范漏洞，完善我國時效

本書一共四冊:跟著小古文學(xué)成語、跟著小古文識古人、跟著小古文學(xué)作文、跟著小古文學(xué)表達(dá)。

本書揭示了從軟件工程師到城市規(guī)劃師，設(shè)計師們是如何成功和失敗的。從飛機扶手到Facebook的“l(fā)ike”按鈕，以及介于兩者之間的一切，伯克恩展示了設(shè)計如何幫助或阻礙每個人，并提供了一種新的方式來思考你周圍的世界。無論你是在工作室、董事會會議室、辦公室還是正在進(jìn)行戶外活動，《設(shè)計如何創(chuàng)造世界》讓你能夠提出更好的問題，并理解所有重要的設(shè)計。