《客服無憂：金牌電商客服實戰(zhàn)》系統(tǒng)全面地介紹了有關(guān)淘寶網(wǎng)店客服售前、售中、售后與客服團(tuán)隊建設(shè)管理的方法與技巧，為廣大客服、客服經(jīng)理和網(wǎng)店店主提供實用的客服工作指導(dǎo)，讓讀者能夠快速上手客服工作，少走彎路�！犊头�無憂：金牌電商客服實戰(zhàn)》共13章，第1章介紹客服對于網(wǎng)店的重要性；第2章介紹客服需要掌握的知識技能；第3章介紹售前與售中的工作內(nèi)容；第4章講解開場白抓住顧客的方法；第5章講解向顧客介紹商品、回答顧客疑問的方法以及拒絕顧客講價的技巧；第6章講解促使顧客下單的技巧；第7章講解售中工作中的訂單處理

暫無

本書基于對中小學(xué)教師信息素養(yǎng)評價的科學(xué)研究與實踐探索，詳細(xì)介紹了教師信息素養(yǎng)內(nèi)涵及其演進(jìn)、教師信息素養(yǎng)評價相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)與框架，提出了教師信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系、方法與工具，最后通過實踐案例闡述了教師信息素養(yǎng)評價結(jié)果在政策制定、學(xué)校發(fā)展和教師個人提升方面的作用。

本書從技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，對發(fā)展中國家陷入中等收入陷阱的原行了理論與實證研究；針對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀提出了相應(yīng)的對策，認(rèn)為發(fā)展中國家提升技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)投資比重、提升研發(fā)投資效率與驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率是加速跨越中等收入陷阱的關(guān)鍵。

本書通過應(yīng)用經(jīng)濟(jì)計量學(xué)模型，對農(nóng)產(chǎn)品價格相關(guān)的經(jīng)濟(jì)影響進(jìn)行了實證分析，發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品價格波動具有“尖峰厚尾”、非對稱性、波動聚集性以及零均值等特征；并從理論、定價機(jī)制、風(fēng)險防范等方面對經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)行了研究，從而為我國農(nóng)產(chǎn)品價格問題研究提供了新的思路，最終實現(xiàn)中國農(nóng)產(chǎn)品為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更強(qiáng)的支持。

高校圖書館應(yīng)該有別于公共圖書館，高校圖書館員應(yīng)著重于高層次、專業(yè)性的信息服務(wù)，特別是對于研究型大學(xué)，圖書館更側(cè)重于時效性強(qiáng)的學(xué)術(shù)性數(shù)字期刊和稀見性強(qiáng)的特藏。閱讀推廣的成功與否取決于讀者在閱讀了大量的與課程有關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)之余，是否還有對其他類別圖書閱讀的需求。本書對高校圖書館閱讀推廣服務(wù)做了深入系統(tǒng)的研究，提出了多維度閱讀推廣的思路。

本書以事件融合模型為理論框架，以漢語使用者和英語使用者為實驗對象，使用實驗誘導(dǎo)法和對比分析法，探討時間變量和工具變量對說話者關(guān)于初始因果鏈和持續(xù)因果鏈的事件數(shù)量分類及句法表征的影響，研究在漢語使用者和英語使用者小組內(nèi)部，以及漢語使用者和英語使用者之間初始因果鏈和持續(xù)因果鏈從概念事件的融合到句法的融合之間的映射有無差異。

新帝國主義的本質(zhì)何在？新帝國主義與全球化之間是什么關(guān)系？如何消除新帝國主義？馬克思主義的經(jīng)典帝國主義理論，對于認(rèn)識新帝國主義是否仍然是重要的和必要的？所有這些問題都是當(dāng)代馬克思主義需要思考和回答的重要理論和實踐問題。正是按照這樣的邏輯，本書分為“新帝國主義的實質(zhì)”、“新帝國主義與全球化”、“新帝國主義的替代路徑”和“經(jīng)典理論的當(dāng)代價值”等四個部分，反映了新世紀(jì)以來國外馬克思主義者所發(fā)表的最新成果，其反思和論證都是深入且富有啟發(fā)的。

《全球價值鏈視角下中國制造業(yè)價格貿(mào)易條件影響路徑研究》著眼黨的十九大五中全會提出的“培育制造業(yè)參與靠前合作和競爭新優(yōu)勢”的戰(zhàn)略舉措，依托比較優(yōu)勢理論，從優(yōu)選價值鏈分工視角重新構(gòu)建價格貿(mào)易條件測度方法，厘清制造業(yè)價格貿(mào)易條件影響路徑，采用層級回歸分析方法驗證優(yōu)選價值鏈嵌入對中國制造業(yè)價格貿(mào)易條件的作用方式，進(jìn)而提出改善中國制造業(yè)價格貿(mào)易條件的對策建議。該書豐富了價格貿(mào)易條件測度理論，具有一定理論創(chuàng)新和實際應(yīng)用價值，在經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計及靠前貿(mào)易等學(xué)科建設(shè)上具有積極作用。

本書是《馬克思主義研究文庫》中的一種，從伽達(dá)默爾和哈貝馬斯的解釋學(xué)內(nèi)部的論爭入手，并通過對伽達(dá)默爾、哈貝馬斯和馬克思在實踐哲學(xué)方面的核心思想進(jìn)行比較研究，進(jìn)一步地反思了馬克思哲學(xué)的交往實踐觀性質(zhì)，結(jié)合全球化時代的政治、經(jīng)濟(jì)和文化特征進(jìn)一步探討馬克思交往實踐觀的現(xiàn)實意義，這既是對馬克思實踐哲學(xué)思想的進(jìn)一步展開研究，也是我國當(dāng)前馬克思主義中國化研究的一個重要課題，對深化馬克思主義哲學(xué)研究具有重要的學(xué)術(shù)價值。