患者體驗是顧客體驗在醫(yī)療服務領(lǐng)域的應用和延伸，患者體驗的好壞直接反映了醫(yī)療服務質(zhì)量的優(yōu)劣�！吨袊�公立醫(yī)院患者體驗研究：平衡醫(yī)療的視角》以患者體驗為切入點，提出并闡述“平衡醫(yī)療”（balancinghealthcare）的理念與內(nèi)涵，系統(tǒng)介紹患者體驗的產(chǎn)生與發(fā)展、理論基礎、國內(nèi)外廣泛使用的患者體驗測量工具及其評價，研究分

本教材共有五個章節(jié)，重點介紹了醫(yī)患關(guān)系的概念、醫(yī)患溝通的基礎知識及醫(yī)患溝通的技巧。此外，還重點介紹了如何防范和處理醫(yī)患糾紛。最后還介紹了醫(yī)療行為與法律的關(guān)系，并附錄了常用的與醫(yī)患關(guān)系相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。

本書按照護士執(zhí)業(yè)資格考試**考試大綱的要求，在分析總結(jié)歷年考試的命題規(guī)律后精心編寫而成。全書在編寫結(jié)構(gòu)上分為高頻考點和經(jīng)典試題兩個部分，高頻考點部分提取考試中的要點、難點、易考點，內(nèi)容描述精練，對需要重點記憶的知識點用波浪線的形式加以突出，關(guān)鍵詞以黑體表示。經(jīng)典試題部分對本章節(jié)的重要考點做了試題舉例，通過試題幫助考生更

本書是全國護士執(zhí)業(yè)資格考試推薦輔導用書，依據(jù)**考試大綱，緊緊圍繞我國護士執(zhí)業(yè)資格考試的考核目標，貼近應試要求，在深入總結(jié)歷年考試命題規(guī)律后精心編寫而成。本書包括以下4個部分：一是上冊的應試指導教材部分，嚴格按新考試大綱編寫，緊緊圍繞應試需求，準確把握考試精髓，知識點內(nèi)容取舍恰當，覆蓋全面，重點突出；二是下冊的同步練習

本書對衛(wèi)生規(guī)劃進行了系統(tǒng)的介紹，不僅包括衛(wèi)生規(guī)劃的概念、理論及應用、指標體系、衛(wèi)生服務需求與利用等與衛(wèi)生規(guī)劃密切相關(guān)的內(nèi)容，還從基本概念、規(guī)劃方法及實際應用方面對醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生人力資源、醫(yī)療床位、衛(wèi)生經(jīng)費、大型醫(yī)用設備、公共衛(wèi)生體系、基層醫(yī)療衛(wèi)生體系、衛(wèi)生信息系統(tǒng)、中醫(yī)藥系統(tǒng)等進行了全面詳細的介紹，并通過3個具體衛(wèi)生規(guī)

本書是“2018國家護士執(zhí)業(yè)資格考試應試寶典”叢書之一。本書由具有多年護士執(zhí)業(yè)資格考試輔導經(jīng)驗的教師團隊編寫。該團隊對近些年來的考試題目進行了認真的研究，其輔導的中專學生連續(xù)八年參加全國護士執(zhí)業(yè)資格考試平均通過率達95%以上，大專學生達100%。本書嚴格按照國家護士執(zhí)業(yè)資格考試大綱要求，根據(jù)疾病所屬系統(tǒng)進行命題，既考慮

本書主要是在醫(yī)學生的人文素質(zhì)發(fā)展和醫(yī)學生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導方面進行了總結(jié)。尤其是重點把社會主義核心價值觀個人層面的基本內(nèi)容——“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”融人醫(yī)學生價值觀中，找準社會主義核心價值觀與醫(yī)學生價值觀的交匯點，結(jié)合醫(yī)學生實際，認真提煉醫(yī)學生價值觀內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)學生價值觀內(nèi)容，賦予社會主義核心價值觀在醫(yī)學院校

《生命的禮物：血液捐贈的理論與實踐》基于清華大學團體獻血和中南某市街頭采血的實地調(diào)查，以禮物理論作為核心分析框架，把采血者、獻血者以及輸血者的聲音共同納入到分析的范疇之中，探討生命禮物流動的各個環(huán)節(jié)——捐贈者、采集者(血站)和使用者(醫(yī)院和病人)之間的關(guān)系。**章在田野調(diào)查的基礎上提出問題，并通過對既有研究的回顧和檢討

本書以績效管理的理論為基礎，全面、深入、系統(tǒng)地闡述了醫(yī)院績效管理的基本理論、模型、方法以及技術(shù)，以醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型為總體框架，對醫(yī)院績效管理的流程和關(guān)鍵決策進行了系統(tǒng)的梳理和介紹，以期能夠回答讀者們在醫(yī)院績效管理工作實踐中可能遇到的問題。本書條理清楚、重點突出，易于理解，不僅可作為公共衛(wèi)生事業(yè)管理類本科生教材、研究

本書闡述了國民體質(zhì)監(jiān)測的意義，系統(tǒng)地介紹了國民體質(zhì)監(jiān)測的發(fā)展歷程，國民體質(zhì)測定標準和學生體質(zhì)健康標準，國民體質(zhì)監(jiān)測的實施、檢測指標與方法。