本書(shū)沿服務(wù)業(yè)全球價(jià)值鏈分工理論—服務(wù)業(yè)增加值貿(mào)易核算原理—中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值貿(mào)易核算—中國(guó)服務(wù)業(yè)全球價(jià)值鏈分工地位考察—中國(guó)服務(wù)業(yè)全球價(jià)值鏈分工地位影響因素實(shí)證檢驗(yàn)，這一邏輯研究思路，采用經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織發(fā)布的2018年版投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)服務(wù)業(yè)總出口按“終需求”重新進(jìn)行增加值分解，并建立“新GVCs地位指數(shù)”，對(duì)

本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理新的研究成果，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶關(guān)系的挽救三大關(guān)鍵問(wèn)題，并融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代下客戶關(guān)系管理的新思想。具體內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理概論、客戶的購(gòu)買(mǎi)行為、選擇目標(biāo)客戶、開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶、客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠(chéng)管理

本書(shū)針對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，目的是發(fā)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的商機(jī)和商業(yè)價(jià)值。本書(shū)采用由易到難、循序漸進(jìn)的方式介紹Excel常用的數(shù)據(jù)管理和分析計(jì)算方法，結(jié)合商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)例，幫助讀者快速掌握商務(wù)數(shù)據(jù)的分析和處理方法。全書(shū)共12章，主要內(nèi)容包括商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，商務(wù)數(shù)據(jù)的獲取與數(shù)據(jù)清洗，商務(wù)數(shù)據(jù)分析計(jì)算，商務(wù)數(shù)據(jù)排序、篩選和分類(lèi)匯總

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式更趨靈活，資本運(yùn)營(yíng)形式更多樣，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制深化，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)力度與有效性，以及內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)的要求越來(lái)越高。 本書(shū)結(jié)合大量實(shí)操案例，深入地介紹了內(nèi)部審計(jì)的實(shí)施方法、實(shí)施步驟、審計(jì)技巧和注意事項(xiàng)，并且提供了大量行之有效的表格和審計(jì)工具，幫助企業(yè)提高內(nèi)部審計(jì)效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)

很多企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，明明員工的畢業(yè)院校、學(xué)歷、專業(yè)都相同，筆試與面試成績(jī)相差無(wú)幾，但是他們的績(jī)效水平卻差別很大。這就說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：高學(xué)歷并不能帶來(lái)高績(jī)效，具備相關(guān)能力并不等于“勝任”。 勝任力模型是一種常用的人力資源管理工具，基于勝任力模型的人力資源管理體系能夠以能力發(fā)展為核心，將組織愿景、價(jià)值觀念

數(shù)字化變革已經(jīng)成為諸多企業(yè)發(fā)展的必由之路，道阻且長(zhǎng)，須因企制宜、久久為功。傳統(tǒng)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化須看大勢(shì)、造窄門(mén)，敏捷共創(chuàng)，以知行合一的方式重構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的知識(shí)體系和行動(dòng)體系。本書(shū)創(chuàng)新性地提出了數(shù)字化黃金圈框架，通過(guò)系統(tǒng)性的思考和體系化的設(shè)計(jì)，為傳統(tǒng)企業(yè)將數(shù)字化的夢(mèng)想藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為落地舉措提供了實(shí)操框架和行動(dòng)指南。全書(shū)共

2021被稱為元宇宙元年。這一概念吸納了信息革命（5G/6G)、互聯(lián)網(wǎng)革命（Web3.0）、人工智能革命，以及VR、AR、MR，特別是游戲引擎在內(nèi)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)革命的成果，向人類(lèi)展現(xiàn)出構(gòu)建與傳統(tǒng)物理世界平行的全息數(shù)字世界的可能性。元宇宙不僅是一個(gè)技術(shù)生態(tài)，更是一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題。在這一歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如何學(xué)習(xí)歷史，把握機(jī)遇

工欲善其事，必先利其器。對(duì)于企業(yè)人力資源管理者來(lái)說(shuō)，如果都擁有工作的利器裝有許多專業(yè)工具的工具箱，在管理過(guò)程中就可以胸有成竹，方便快捷地解決所遇到的各種問(wèn)題。本書(shū)中收集、整理了人力資源管理常用的83個(gè)管理工具，并對(duì)這些管理工具進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的分析說(shuō)明。本書(shū)內(nèi)容豐富全面，涵蓋了人力資源管理的整個(gè)過(guò)程。每一項(xiàng)管理工具從內(nèi)容

本書(shū)稿從企業(yè)常用的管理制度入手，詳解了制度寫(xiě)作的規(guī)范、要求和特點(diǎn)，并依據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段特征，給出了不同的制度解決方案，以相應(yīng)的例文為示范。全書(shū)詳略得當(dāng)，例文充分，適合企業(yè)制度起草者參考閱讀。

現(xiàn)代化新征程中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)（中國(guó)式現(xiàn)代化研究叢書(shū)）