案例教學是工商管理教育，包括本科、科學碩士研究生，尤其是MBA項目的主要特點。內蒙古工業(yè)大學管理學院非常重視管理案例研究和開發(fā)，成立了管理案例研究中心，主要從三個方面開展案例工作，一是，啟動了“內蒙古工業(yè)大學案例編寫資助辦法”，通過案例立項的形式推動教師們投入到案例開發(fā)中，MBA任課教師在課程中逐漸開始采用自己編寫的教學案例。二是，管理案例研究中心主任侯二秀為MBA學生開設《案例研究方法》課程，指導MBA學生寫作案例型碩士學位論文。三是，組織MBA學生進行管理案例精英賽，讓學生從參加校園賽和全國賽的過程中，更為深入地應用所學習的管理理論分析優(yōu)秀的管理案例，從而提升企業(yè)管理專業(yè)能力和水平。
本書由內蒙古工業(yè)大學管理案例研究中心主任侯二秀編著。本書中的案例全部為內蒙古工業(yè)大學管理學院師生的原創(chuàng)性成果，主題涵蓋戰(zhàn)略管理、組織行為學、人力資源管理、溝通管理等不同的學科領域，題材廣泛，類型眾多，反映了新的經濟形勢下企業(yè)管理變革的特色案例。
每一篇案例都以匿名形式經過了專家評審，而且內容呈現(xiàn)完全符合管理案例的規(guī)范要求，包括管理案例正文和案例使用說明書兩大部分。這不僅有助于企業(yè)管理專業(yè)的任課教師在教學中有效使用案例，而且也為MBA、管理類研究生、企業(yè)管理者等不同層次讀者從管理專業(yè)視角深刻分析這些案例提供了指導思路。
侯二秀，1977年生于內蒙巴彥淖爾市，大連理工大學管理學博士，美國北伊利諾伊大學訪問學者，內蒙古工業(yè)大學副教授，碩士研究生導師，內蒙古自治區(qū)“511人才培養(yǎng)工程”人選；現(xiàn)任職內蒙古工業(yè)大學管理案例研究中心主任、MBA中心副主任、內蒙古管理學會副秘書長。2002年至2003年在摩托羅拉(中國)有限公司無線網絡事業(yè)部訂單管理中心工作。主要研究方向：組織變革與創(chuàng)新、人力資源管理、心理資本、創(chuàng)新激勵。主持并完成省級縱向課題、企業(yè)人力資源管理咨詢項目共計十項，參與國家自然基金項目和教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃項目多項。發(fā)表論文三十余篇，已出版專著一部。
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《企業(yè)管理案例精選 （第1輯）》：
無差異競爭
所謂的無差異競爭是指企業(yè)在其他方面都不重視，只強調一項，那就是價格，也就是打價格戰(zhàn)。中國的很多企業(yè)都經常使用這種競爭方法，可是事實上，世界一些有實力、有基礎的大企業(yè)都輕易不用這一方法。
差異化競爭
差異化競爭與無差異競爭相反，是指企業(yè)不依靠價格戰(zhàn)，而是另辟蹊徑，出奇招取勝。如海爾，海爾集團的成功主要是靠差異化競爭，在其他企業(yè)大打價格戰(zhàn)的時候，海爾卻強調服務。有一個老太太購買了海爾空調，送貨的人利用送貨的時機把空調給偷走了，本來空調已售出，按照中國的慣例，貨物出門，概不負責，海爾不需承擔責任，但是海爾主動賠償老太太一部空調，專門派人送去，并由此引發(fā)了“無搬運運動”，即客戶購買海爾的產品，海爾主動送貨。海爾的電視、冰箱、空調等產品品質可能都算不上最超級，但是它的服務創(chuàng)新意識、差異化精神是很好的，客戶購買海爾的產品正是看重這一點。
標桿競爭
所謂標桿競爭就是找到自己有哪些地方不如競爭對手，在超越競爭對手的時候設立標桿，每次跳過一個標桿，再設新的標桿，這樣督促自己不斷進步。比如美國某公司當年不如它的主要競爭對手——日本的一家公司，于是該公司就派人去日本公司學習，回來后對此總結：該公司一共有147個地方做得不如對方，于是公司把這147個點分為若干部分，包括研發(fā)、生產、品控、銷售等，在每個大模塊中又設置標桿，一個標桿超越后，再設一個新的標桿。用這種方法該公司在兩年之后就超越了它的競爭對手，這家公司就是惠普。
人力資源競爭
人力資源的競爭直接關系到企業(yè)的核心競爭力，尤其是在21世紀，人才最重要，企業(yè)必須重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才。好利來公司在大規(guī)模的擴展過程中，曾經出現(xiàn)過管理混亂的現(xiàn)象。為此好利來制定了一個明確的戰(zhàn)略，那就是首先培養(yǎng)人才，主要培養(yǎng)兩種人才：店長和做餅師傅。通過人力資源的競爭，好利來2004年在全國擁有了600家分店。
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