從金融創(chuàng)新及質量管理的相關理論入手，從銀行業(yè)、保險、證券及其它四個方面對金融創(chuàng)新產(chǎn)品進行了分析，基于過程視角對金融創(chuàng)新產(chǎn)品質量進行了分析；從宏觀和微觀兩個角度十個方面對金融創(chuàng)新產(chǎn)品質量的影響因素進行了分析，并利用DEMATEL模型對影響因素邏輯關系進行了研究；從主體、關系及結果三個方面分析了金融機構創(chuàng)新的機制問題；利用博弈論三個角度分析了政府監(jiān)管、投資者與金融機構創(chuàng)新之間的關系；從全面質量管理角度，基于SERVQUAL思想建立了金融創(chuàng)新產(chǎn)品質量評價指標體系，并以山東省金融機構創(chuàng)新產(chǎn)品驗證了指標體系的科學性；在實證分析的基礎上，從政府和企業(yè)兩個角度提出了改善金融創(chuàng)新產(chǎn)品質量的管理措施。