《管理溝通/iCourse·教材 中國大學MOOC教材》為中國大學MOOC“管理溝通”、國家精品視頻公開課“溝通的力量”、edX全球MOOC平臺“Management Communication”課程配套教材。 《管理溝通/iCourse·教材 中國大學MOOC教材》是一本集管理溝通理論講解與實踐運用于一體的通識性應用型管理類專業(yè)教材。全書分為上、下兩篇:上篇為基礎理論部分,聚焦四個關鍵管理問題“執(zhí)行力、人際力、領導力、組織力”,推概念出模型、由內涵及外延,從不同角度對管理溝通的行為學原理進行闡釋;下篇為實踐應用部分,立足企業(yè)管理,以提升個體和組織溝通技能為著眼點,從演講、傾聽、非言語溝通、筆頭溝通、會議、面談六個方面為學習者提供管理溝通實踐指南!豆芾頊贤/iCourse·教材 中國大學MOOC教材》結尾附以名著導讀,向讀者推薦經(jīng)典溝通著作以延伸學習體系。 《管理溝通/iCourse·教材 中國大學MOOC教材》以學術性、普適性、趣味性、應用性、可視性、便捷性為編寫基準,以案例為載體,解析理論作用于實踐的具體方法與步驟,內設二維碼與在線開放課程相結合,為讀者構建立體化學習生態(tài)。 《管理溝通/iCourse·教材 中國大學MOOC教材》既可以作為高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的管理溝通課程教材,亦可作為高等院校開展通識教育的管理類公選課課程教材,同時對于社會各界人士學習溝通知識、企業(yè)管理人員開展溝通培訓,也是一本理論與實踐并重的教材。
一、結緣在線開放課程
2011年,我在美國哈佛大學留學期間開始接觸在線教育,彼時,哈佛教授的“公正”課在網(wǎng)絡上紅得發(fā)紫,讓我體會到了信息技術帶給教育教學的力量。哈佛課堂上,我感受哈佛教授的風采,揣摩他們的教學技巧;課后,我在網(wǎng)上回顧學科知識,品味線上課堂和線下學習的差別。富媒體的課程表現(xiàn)形式和精彩紛呈的視頻教學內容,深深地吸引了我,我強烈地領悟到了信息技術和教育教學融合應用的魅力,下定決心要做在線開放課程。
2014年,我制作并申報了第七批國家精品視頻公開課:“溝通的力量”,該課程獲批并上線以后,2015年中連續(xù)8個月位于網(wǎng)易公開課“中國大學視頻公開課”排行榜的前十位,受到廣大學習者的強烈關注。截至目前,該課的在線學習點擊率已經(jīng)達到了103萬人,這是大學教師在傳統(tǒng)教學課堂上,畢其一生也難以達到的學習人數(shù),這個龐大的學習者數(shù)量,深深地震撼了我。
2015年,在全國高等學校教學研究中心和愛課程中心的支持和推動下,我開啟了升級國家精品視頻公開課、建設中國大學MOOC“管理溝通”的發(fā)展之路。開課第一輪就有3.7萬人選修了該課程,隨后,我榮幸地被評為了“2014-2015年度中國大學MOOC優(yōu)秀教師”。大家的評價讓我很感動:“教學內容很精彩、很實用”“視頻很好看”“課件很精致”,而且,好多學生都在問有沒有配套學習的教材。
為了讓大家獲得更好的在線開放課程學習成效,我立足于“溝通的力量”和“管理溝通”這兩門被廣大學習者所喜愛的課程,在高等教育出版社的大力支持下,編寫了這部教材。該教材主要是為適應在線開放課程的廣泛應用以及優(yōu)化學習者的學習體驗、提高線上課程與線下學習相融合的學習效果而設計的新形態(tài)教材。
二、本教材的編寫特色
當今時代,基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術深遠地影響著社會發(fā)展的方方面面,教育領域的變革也概莫能外。以MOOC為代表的在線開放課程,體現(xiàn)了信息技術和教育教學的融合,在全球范圍內廣泛興起,呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長態(tài)勢。在這樣的前提下,高校教師迫切需要積極探索面向未來的教育教學新模式。
今天的高等學校的學生是“互聯(lián)網(wǎng)的原住民”,面對這樣一批不同于以往各個時期的年輕學子,原來的教學方式還適合嗎?能調動他們的學習興趣嗎?這是我們需要深入思考的問題。信息化時代的學生特質和學習習慣,正在倒逼著高校教師認真考慮通過什么樣的教學來引領青年人的學習行為。
以在線開放課程為載體,以新形態(tài)二維碼教材為工具,我努力構建一個“一核六面”的立體化范式的學習生態(tài),即:以滿足學生的學習需求為核心,體現(xiàn)學術性、普適性、趣味性、應用性、可視性、便捷性六個特征的教學新模式。
所謂“一個核心”,就是以滿足學生的學習需求為核心,時刻意識到這些信息化時代的學生有著不同的學習習慣、興趣愛好、心理傾向,以學生愛看、愛聽、愛學為先導思維來重構教師的教學生態(tài),考慮什么教學內容、什么教學形式更適合他們,更能調動其學習積極性。
所謂“六面”,就是確立適應“互聯(lián)網(wǎng)原住民”學生的六個教學標準,這也是本教材編寫的定位,具體而言包括:
(1)學術性。教材內容要能夠引領學生掌握課程的基本原理、科學規(guī)律,并能夠積極參與探究和互動,夯實理論基礎,提供行為依據(jù)。
(2)普適性。要做適應大規(guī)模學習形式的MOOC教材,就要從適應對象更廣泛、更多元的角度出發(fā),為課程學習者傳遞具有通用價值、影響范圍更廣的理論知識體系和實踐技能體系。
。3)趣味性。將生動幽默的溝通故事、異彩紛呈的視頻內容與特點鮮明的案例分析相融合,努力調動學習者的積極性。
(4)應用性。以提升實際應用技能為導向,以活學活用為原則,設計單元化、功能性內容培養(yǎng)學習者的職業(yè)技能。
(5)可視性。教材當中設計了和國家精品視頻公開課“溝通的力量”、中國大學MOOC“管理溝通”中相關視頻內容鏈接的多個二維碼,讓每一個學習者在使用教材時,即掃即看,實現(xiàn)可視化學習。
。6)便捷性。無論是教材內容的設計與編寫,還是視頻內容的關聯(lián),都具備了模塊化學習的特點,既可以系統(tǒng)全面學習,更可以碎片化、目標化學習,努力讓學習者感到自然、方便、快捷。
趙洱崠,華北電力大學經(jīng)濟與管理學院副教授、氣候變化與能源發(fā)展研究所所長,美國哈佛大學肯尼迪政府學院訪問學者(2010-2011),國務院中國政策研究會經(jīng)濟科學分會理事。主要研究領域為能源電力企業(yè)管理、人力資源管理。
第1章 溝通力的元解析
知識結構圖
知識訴求
溝通名句
溝通的自我診斷
1.1 溝通的層次
1.1.1 自我溝通
1.1.2 人際溝通
1.1.3 組織溝通
1.2 溝通的功效
1.2.1 有效溝通的內涵
1.2.2 溝通的功能
1.2.3 溝通的作用
1.3 溝通的種類
1.3.1 正式溝通與非正式溝通
1.3.2 下行溝通、上行溝通、平行溝通、斜向溝通
1.3.3 口頭溝通、書面溝通及電子溝通
1.3.4 單向溝通與雙向溝通
1.3.5 言語溝通與非言語溝通
1.4 溝通的模型
1.4.1 信源
1.4.2 信道
1.4.3 信宿
1.4.4 噪聲
1.4.5 反饋
1.5 溝通的障礙
1.5.1 語言障礙
1.5.2 觀念障礙
1.5.3 文化差異
1.5.4 時間限制
1.5.5 經(jīng)驗的影響
1.5.6 距離的障礙
1.5.7 地位障礙
1.5.8 環(huán)境干擾
1.6 溝通的行為學機理
1.6.1 西方的主要人性假設
1.6.2 中國的主要人性假設
1.6.3 人性假設與管理溝通
1.6.4 組織行為學中的溝通影響因素
1.7 溝通的力量
1.7.1 概念界定
1.7.2 執(zhí)行力
1.7.3 人際力
1.7.4 領導力
……
第2章 溝通與執(zhí)行力
第3章 溝通與人際力
第4章 溝通與領導力
第5章 溝通與組織力
第6章 個人溝通技能提升
第7章 組織溝通技能提升
附錄 名著賞析