《打造精品寫字樓》主要內(nèi)容包括：都市寫字樓：現(xiàn)代經(jīng)濟的推進器、寫字樓營銷管理：從目標客戶到儲備客戶、寫字樓客戶關系管理：從博弈到共贏、寫字樓租務管理：從監(jiān)督到協(xié)調(diào)、寫字樓工程管理：從良好到更好等。

第一章 都市寫字樓：現(xiàn)代經(jīng)濟的推進器
第一節(jié) 寫字樓概述
第二節(jié) 寫字樓的歷史沿革
第三節(jié) 寫字樓的基本類型
第四節(jié) 寫字樓的等級劃分
第五節(jié) 寫字樓的經(jīng)營與管理
第六節(jié) 構建寫字樓的品牌
第七節(jié) 關于甲級寫字樓
第八節(jié) 打造精品甲級寫字樓

第二章 寫字樓營銷管理：從目標客戶到儲備客戶
第一節(jié) 寫字樓市場營銷概述
第二節(jié) 寫字樓市場的產(chǎn)品定位
第三節(jié) 寫字樓租賃市場的價格定位
第四節(jié) 寫字樓租賃業(yè)務中的營銷策劃
第五節(jié) 建立后備客戶儲備庫
第六節(jié) 寫字樓的租賃周期
第七節(jié) 關于寫字樓租賃面積的考量

第三章 寫字樓客戶關系管理：從博弈到共贏
第一節(jié) 寫字樓客戶關系管理概述
第二節(jié) 寫字樓客戶關系管理中的經(jīng)營謀略
第三節(jié) 客戶是最寶貴的商業(yè)資源和商務資源
第四節(jié) 寫字樓客戶關系管理的工作要點
第五節(jié) 正確處理好客戶的投訴
第六節(jié) 建立客戶信息庫

第四章 寫字樓租務管理：從監(jiān)督到協(xié)調(diào)
第一節(jié) 寫字樓租務管理概述
第二節(jié) 租務管理中的租賃數(shù)據(jù)整理
第三節(jié) 租務管理中的客戶關系
第四節(jié) 租務管理工作中的優(yōu)質(zhì)高效原則

第五章 寫字樓工程管理：從良好到更好
第一節(jié) 寫字樓工程系統(tǒng)管理概述
第二節(jié) 工程系統(tǒng)管理從項目建造開始
第三節(jié) 工程系統(tǒng)的運行規(guī)劃
第四節(jié) 工程系統(tǒng)的運行和維修保養(yǎng)
第五節(jié) 寫字樓工程系統(tǒng)日常維修保養(yǎng)的作業(yè)規(guī)范

第六章 寫字樓安全管理：從責任到責任
第一節(jié) 寫字樓安全管理概述
第二節(jié) 寫字樓安全管理的主要內(nèi)容
第三節(jié) 寫字樓安全管理的指導思想和原則
第四節(jié) 寫字樓安全管理機構的設置與職責
第五節(jié) 寫字樓安全管理部崗位職責
第六節(jié) 寫字樓安全管理的有關制度和規(guī)定
第七節(jié) 寫字樓物業(yè)關于應對各類突發(fā)事件的應急預案

第七章 寫字樓物業(yè)管理：從滿意到感動
第一節(jié) 寫字樓物業(yè)管理的模式
第二節(jié) 寫字樓物業(yè)管理的目標
第三節(jié) 寫字樓物業(yè)管理的階段性工作
第四節(jié) 寫字樓物業(yè)管理的基本內(nèi)容
第五節(jié) 寫字樓物業(yè)管理的服務標準
參考資料北京盛福大廈物業(yè)管理服務合同
參考文件有關寫字樓租賃的合同文本