定 價(jià):49 元
叢書(shū)名:高等院校旅游專(zhuān)業(yè)系列教材旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材
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- 作者:趙立群、賈靜、葉一粟、劉芊池
- 出版時(shí)間:2018/9/1
- ISBN:9787302509769
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F590.6-39
- 頁(yè)碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)根據(jù)旅游電子商務(wù)操作規(guī)程、結(jié)合旅游企業(yè)實(shí)際應(yīng)用,具體介紹: 旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、支付結(jié)算、管理方法和工具、旅行社電子商務(wù)、旅游中間商電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)等旅游電子商務(wù)基本知識(shí),并通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、強(qiáng)化應(yīng)用技能培養(yǎng)。
本書(shū)具有知識(shí)系統(tǒng)、重點(diǎn)突出、注重創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)結(jié)合行業(yè)和企業(yè)應(yīng)用等特點(diǎn),因而本書(shū)既可作為普通高等院校本科旅游管理專(zhuān)業(yè)的*教材,同時(shí)兼顧高職高專(zhuān)、成人高等教育,也可以作為旅游企業(yè)信息化從業(yè)者的培訓(xùn)教材,并為社會(huì)廣大中小微旅游電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
重視理論與實(shí)際的結(jié)合,講理論注重整體性,同時(shí)使用通俗易懂的語(yǔ)言使學(xué)生易于理解,注重技能的轉(zhuǎn)化。案例的選擇具有實(shí)用性,能與實(shí)際任務(wù)結(jié)合。充分注意旅游電子商務(wù)方面*研究成果,通過(guò)扎實(shí)有效的訓(xùn)練,減少學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用時(shí)的二次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。注重新理念、新思維的介紹,使之符合未來(lái)旅游業(yè)對(duì)人才的需求。在未來(lái)趨勢(shì)的把握上,從中國(guó)、世界兩個(gè)角度上進(jìn)行思考。每章的小結(jié)由專(zhuān)家提示和思考題組成,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步思考,同時(shí)擴(kuò)充其知識(shí)。
會(huì)展旅游是繼觀(guān)光旅游、度假旅游、探親旅游、購(gòu)物旅游、文化旅游等專(zhuān)項(xiàng)旅游之后新興起的旅游項(xiàng)目。作為近年來(lái)創(chuàng)意旅游的熱點(diǎn),會(huì)展旅游既是集商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展示、觀(guān)光游覽、對(duì)外宣傳四位于一體的新興產(chǎn)業(yè),也是一種高端旅游產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球國(guó)際航線(xiàn)50%的旅客是會(huì)展旅游者。國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)曾預(yù)測(cè): 中國(guó)將成為21世紀(jì)國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游(會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的合稱(chēng))的首要目的地。
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮,各國(guó)之間的技術(shù)、貿(mào)易、文化、經(jīng)濟(jì)等往來(lái)日益頻繁,為全球會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了巨大的商機(jī)。會(huì)展業(yè)已在國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,并已成為我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和展示形象的重要窗口。隨著北京奧運(yùn)會(huì)和上海世界博覽會(huì)的順利舉辦,中國(guó)會(huì)展旅游市場(chǎng)得到了世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和重視。
隨著全球會(huì)展旅游業(yè)的快速發(fā)展,面對(duì)國(guó)際會(huì)展旅游業(yè)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)會(huì)展旅游經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新,加速會(huì)展旅游項(xiàng)目策劃與服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng),已成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。為了滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的會(huì)展旅游市場(chǎng)需求,為了培養(yǎng)社會(huì)急需的會(huì)展旅游服務(wù)與管理實(shí)用型、操作型人才,我們組織了一批多年在一線(xiàn)從事會(huì)展旅游理論教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)的專(zhuān)家教授及旅游企業(yè)的經(jīng)理,共同精心編撰了本教材,旨在迅速提高廣大學(xué)生和會(huì)展旅游從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),更好地服務(wù)于我國(guó)旅游事業(yè)。
本書(shū)作為普通高等教育旅游管理與會(huì)展旅游專(zhuān)業(yè)的特色教材,堅(jiān)持以學(xué)科發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),根據(jù)會(huì)展旅游發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn),結(jié)合多層次旅游的實(shí)際需求,既注重傳統(tǒng)旅游服務(wù)的規(guī)范化,又注重高端會(huì)展旅游的創(chuàng)新運(yùn)作,并強(qiáng)化會(huì)展旅游的策劃、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理等實(shí)施環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。本教材的出版,將幫助學(xué)生盡快熟悉會(huì)展旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作規(guī)程,以及畢業(yè)后能夠順利就業(yè)具有實(shí)用意義。
全書(shū)共十章,結(jié)合國(guó)際會(huì)展旅游發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn),根據(jù)國(guó)際認(rèn)可的會(huì)展旅游(MICE)對(duì)會(huì)展旅游進(jìn)行了分類(lèi)。按照會(huì)展旅游服務(wù)項(xiàng)目的工作流程及要求,依照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo),詳細(xì)闡述了會(huì)議旅游、展覽旅游、節(jié)事旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)崗位操作技能、危機(jī)和安全管理等基本理論知識(shí),并側(cè)重會(huì)展旅游組織、策劃、實(shí)施等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
本書(shū)融入了會(huì)展旅游的最新教學(xué)理念,力求嚴(yán)謹(jǐn),注重與時(shí)俱進(jìn),理論適中、知識(shí)系統(tǒng)、內(nèi)容翔實(shí)、案例鮮活、貼近實(shí)際、突出實(shí)用性、并注重理論教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合,且采用新穎統(tǒng)一的格式化體例版面風(fēng)格設(shè)計(jì)。因此,本書(shū)既可作為普通高等院校本科旅游管理專(zhuān)業(yè)的教材,也可作為普通高校高職、高等教育自學(xué)考試、成人教育以及旅游職業(yè)教育和會(huì)展旅游從業(yè)者的崗位培訓(xùn)用書(shū)。
本教材由李大軍進(jìn)行總體方案策劃并具體組織,賈曉龍主編并統(tǒng)稿,蔡洪勝和丁玉書(shū)任副主編;由我國(guó)知名旅游專(zhuān)家時(shí)永春教授審定。具體分工如下: 牟惟仲(序言),賈曉龍(第一章、第三章、第五章),蔡洪勝(第二章、第八章),丁玉書(shū)(第四章),蔡麗偉(第六章),田建濤(第七章),溫智(第九章),童。ǖ谑拢,周鵬、馬瑞奇、李瑤(附錄)。華燕萍負(fù)責(zé)本書(shū)修改和版式調(diào)整,李曉新負(fù)責(zé)制作課件。
在編寫(xiě)的過(guò)程中,我們參考和借鑒了大量有關(guān)會(huì)展旅游方面的最新書(shū)刊資料,翻閱了國(guó)家歷年出臺(tái)的會(huì)展法律法規(guī)和會(huì)展旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并得到了編委會(huì)及業(yè)內(nèi)專(zhuān)家教授的具體指導(dǎo),在此一并致謝。為了方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí),本書(shū)還配有教學(xué)課件,讀者可以在清華大學(xué)出版社網(wǎng)站免費(fèi)下載使用。因作者水平有限,書(shū)中難免存在疏漏和不足,懇請(qǐng)各位專(zhuān)家和廣大讀者批評(píng)指正。
第一章旅游電子商務(wù)概論1
第一節(jié)旅游電子商務(wù)概念2
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展過(guò)程6
第三節(jié)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及策略11
本章小結(jié)14
本章習(xí)題14
第二章旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)15
第一節(jié)旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成16
第二節(jié)旅游電子商務(wù)體系的功能26
第三節(jié)旅游電子商務(wù)體系的特點(diǎn)30
第四節(jié)旅游電子商務(wù)體系的交易模式31
本章小結(jié)33
本章習(xí)題34
第三章旅游電子商務(wù)中的信息技術(shù)基礎(chǔ)35
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)概述37
第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與構(gòu)建43
第三節(jié)移動(dòng)終端的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)技術(shù)50
第四節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)56
本章小結(jié)64
本章習(xí)題64
第四章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)66
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述67
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與規(guī)劃74
第三節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查77
第四節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略85
本章小結(jié)90
本章習(xí)題91
第五章旅游電子商務(wù)的支付92
第一節(jié)旅游電子商務(wù)的傳統(tǒng)支付94
第二節(jié)網(wǎng)上支付與移動(dòng)支付98
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行109
本章小結(jié)115
本章習(xí)題115
第六章旅游電子商務(wù)企業(yè)的管理方法和工具116
第一節(jié)旅游電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響118
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的管理方法和工具123
第三節(jié)ERP、CRM產(chǎn)品介紹131
本章小結(jié)137
本章習(xí)題137
第七章旅行社電子商務(wù)138
第一節(jié)電子商務(wù)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的影響139
第二節(jié)旅行社電子商務(wù)145
第三節(jié)旅行社電子商務(wù)案例153
本章小結(jié)158
本章習(xí)題158
第八章旅游中間商電子商務(wù)159
第一節(jié)電子旅游中間商電子商務(wù)160
第二節(jié)商業(yè)模式166
第三節(jié)案例: 電子旅游中間商企業(yè)173
本章小結(jié)181
本章習(xí)題182
第九章酒店電子商務(wù)183
第一節(jié)酒店信息化管理184
第二節(jié)酒店電子商務(wù)191
第三節(jié)酒店電子商務(wù)應(yīng)用案例198
本章小結(jié)203
本章習(xí)題203
第十章旅游目的地電子商務(wù)205
第一節(jié)旅游目的地電子商務(wù)概述207
第二節(jié)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)213
第三節(jié)旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)案例221
本章小結(jié)225
本章習(xí)題226
第十一章航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)227
第一節(jié)中國(guó)民航的GDS228
第二節(jié)航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)233
第三節(jié)南方航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)案例240
本章小結(jié)245
本章習(xí)題245
參考文獻(xiàn)246