第一章 房地產(chǎn)銷(xiāo)售必備概念
第一節(jié) 房地產(chǎn)專(zhuān)屬概念
一 房地產(chǎn)業(yè)專(zhuān)用概念
二 土地專(zhuān)有概念
三 房地產(chǎn)建筑用語(yǔ)
四 房屋類(lèi)別
五 建筑內(nèi)部空間稱謂
第二節(jié) 六類(lèi)商品房相關(guān)概念
一 商品房建筑用地
二 商品房相關(guān)面積
三 商品房組合形式
四 商品房特殊形態(tài)
五 居住密度
六 其他
第三節(jié) 房地產(chǎn)交易專(zhuān)有名詞
一 房屋所有權(quán)
二 房屋權(quán)屬證書(shū)
三 房屋交易形式
四 房屋“五證”“一照”“二書(shū)”
五 房屋交易稅費(fèi)
第四節(jié) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)
一 銷(xiāo)售流程相關(guān)術(shù)語(yǔ)
二 銷(xiāo)售價(jià)格相關(guān)術(shù)語(yǔ)
三 銷(xiāo)售手段相關(guān)術(shù)語(yǔ)
四 付款方式相關(guān)術(shù)語(yǔ)

第二章 如何做房地產(chǎn)樓盤(pán)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查
第一節(jié) 銷(xiāo)售員的市場(chǎng)調(diào)查基本功
一 市場(chǎng)調(diào)查的五方面內(nèi)容
二 市場(chǎng)調(diào)查必須掌握四個(gè)原則
三 市場(chǎng)調(diào)查易陷入的三個(gè)誤區(qū)
第二節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要步驟
一 確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象
二 最常用有效的市場(chǎng)調(diào)查方法
三 歸納市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論的工作步驟
四 根據(jù)客戶細(xì)分結(jié)果分類(lèi)提供銷(xiāo)售服務(wù)

第三章 客源尋找及客戶管理的實(shí)用方法
第一節(jié) 尋找客戶來(lái)源的常用渠道和方法
一 尋找客戶來(lái)源的常見(jiàn)步驟
二 鎖定客戶來(lái)源的五個(gè)核心策略
三 及時(shí)建立客戶檔案
第二節(jié) 在客源中鎖定目標(biāo)客戶
一 鎖定目標(biāo)客戶的步驟
二 以客戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售
第三節(jié) 客戶購(gòu)房心理分析
一 五種常見(jiàn)的客戶購(gòu)房心理
……
第四章 樓盤(pán)銷(xiāo)售案場(chǎng)的九項(xiàng)技能
附錄 銷(xiāo)售工具箱