互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務新型業(yè)務知識及案例解析
定 價:69 元
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- 作者:劉銅鎖主編
- 出版時間:2018/6/1
- ISBN:9787519817480
- 出 版 社:中國電力出版社
- 中圖法分類:F407.615-39
- 頁碼:366頁
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書采取單選題、多選題、簡答題、實踐案例題的形式,內容包括國家“互聯(lián)網(wǎng)+”建設背景、“互聯(lián)網(wǎng)”基礎知識、國網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”相關平臺及產品功能應用、相關法律法規(guī)及制度規(guī)范、需求側管理、智能用電等相關知識點及相應的業(yè)務技能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在經(jīng)濟、社會和人們生活中的廣泛應用,“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已全面到來,它是以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術等)應用,是傳統(tǒng)產業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化,已成為百姓追求便捷高效的生活服務品質中的重要一環(huán)。國家電網(wǎng)公司結合公司信息通信新技術,創(chuàng)新發(fā)展行動計劃,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和技術,改造傳統(tǒng)營銷服務手段和方式,促進營銷服務更加優(yōu)質便捷、精益高效,提升公司新形勢下的市場競爭力。為了建立健全新形勢下的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)機制,著力打造“懂營銷、精數(shù)據(jù)、會技術”,具有“互聯(lián)網(wǎng)+”意識的營銷隊伍,我們編寫了本書。
本書依據(jù)國家有關推進互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展的政策文件及規(guī)章制度、國家電網(wǎng)公司相關服務指南、技術規(guī)程編寫。主要涵蓋了國家“互聯(lián)網(wǎng)+”建設背景、政策及要求,“互聯(lián)網(wǎng)”基礎知識,國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”相關平臺及產品功能應用,相關法律法規(guī)及制度規(guī)范,需求側管理,智能用電等內容。全書以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主線,結合公司各類新興業(yè)務平臺的應用(“掌上電力”“電e寶”、95598智能互動服務網(wǎng)站、營銷移動作業(yè)終端等),以實現(xiàn)營銷服務線上化、互動化、數(shù)字化為目標。在編寫過程中,緊扣國家有關戰(zhàn)略綱要,堅持以市場和客戶為中心,秉承智能化、標準化、互動化、數(shù)字化于一體,突出線上線下一體化服務流程,重點培養(yǎng)各級管理人員和基層員工以客戶體驗為導向的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務創(chuàng)新意識。本書具有理論表達完整、經(jīng)驗實例淺顯易懂、操作程序可循的特點,對各級服務人員掌握業(yè)務要點,減少服務漏洞,提高服務質量具有很強的指導作用。
由于涉及的專業(yè)多、范圍廣、政策性強,雖然編寫人員認真查閱了大量的制度和規(guī)范,但是仍可能存在疏漏,懇請讀者提出寶貴意見,以利于今后改進和完善。
第一部分 單選題
一、國家“互聯(lián)網(wǎng)+”建設背景、政策及要求
二、“互聯(lián)網(wǎng)”基礎知識
三、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”建設工作重點及要求
四、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”相關平臺及產品功能應用
五、相關法律法規(guī)及制度規(guī)范
六、需求側管理
第二部分 多選題
一、國家“互聯(lián)網(wǎng)+”建設背景、政策及要求
二、“互聯(lián)網(wǎng)”基礎知識
三、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”建設工作重點及要求
四、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”相關平臺及產品功能應用
五、相關法律法規(guī)及制度規(guī)范
六、需求側管理
第三部分 簡答題
一、國家“互聯(lián)網(wǎng)+”建設背景、政策及要求
二、“互聯(lián)網(wǎng)”基礎知識
三、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”建設工作重點及要求
四、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”相關平臺及產品功能應用
五、相關法律法規(guī)及制度規(guī)范
六、需求側管理
七、智能用電
第四部分 實踐案例題
一、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術
二、“互聯(lián)網(wǎng)”基礎知識
三、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”建設工作重點及要求
四、國家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”相關平臺及產品功能應用
五、相關法律法規(guī)及制度規(guī)范