從實踐上看，電商運營的每個環(huán)節(jié)都在產(chǎn)生和利用數(shù)據(jù)，所以，數(shù)據(jù)化運營管理是當前電商企業(yè)的制勝法寶。本書圍繞數(shù)據(jù)化運營管理，通過導論、策略、方法和管理四個部分，將近年來有關電商運營及其管理的熱門話題系統(tǒng)地組織起來。
本書共12章，主要內(nèi)容包括電子商務運營管理導論、商業(yè)模式、平臺經(jīng)營策略、從運營模式到運營計劃、企業(yè)架構、商務智能與商務分析、大數(shù)據(jù)分析、業(yè)務流程管理、供應鏈管理、數(shù)據(jù)運營管理、數(shù)據(jù)質量管理、人力資源管理。
本書適用于電子商務專業(yè)高年級本科生、低年級研究生的教學使用，同時，也可供相關企業(yè)的電子商務管理人員，尤其是運營人員的培訓和參考之用。
1.從運營管理的綜合領域出發(fā)，使讀者對運營管理有個清晰的理解，從戰(zhàn)略戰(zhàn)術多層面展開，偏定量和解決方案。
2.每一章前面設定有學習目標，以便學生明確學習方向及要點；中間設置相關案例研討，以使學生能將知識要點與實際案例相結合；章節(jié)后面配有相應的拓展閱讀，方便讀者拓展相關知識。同時本教材在編寫過程中還運用了大量真實案例進行實際情景分析，為學生把理論應用到實際中提供了良好的機會。
潘定，男，1963年生，教授，高級工程師，博士生導師，暨南大學商務智能研究中心副主任。華中科技大學計算機軟件工學學士;廈門大學管理學(會計)碩士;西安交通大學計算機科學與技術工學博士。主要研究領域:商務智能、數(shù)據(jù)挖掘、信息管理和IT治理。
第 1篇 導論篇
第 1章 電子商務運營管理導論
1.1 電子商務
1.2 運營管理
1.3 電子商務運營管理
1.4 數(shù)據(jù)化運營及其管理
第 2篇 運營策略篇
第 2章 商業(yè)模式
2.1 商業(yè)模式導引
2.2 商業(yè)模式諸要素分析
2.3 商業(yè)模式設計
第3章 平臺經(jīng)營策略
3.1 平臺商業(yè)模式
3.2 平臺模式規(guī)劃
3.3 平臺運營策略
第4章 從運營模式到運營計劃
4.1 運營模式與運營體系
4.2能力與需求管理
4.3 運營計劃
第3篇 運營方法篇
第5章 企業(yè)架構
5.1 企業(yè)架構及其組成
5.2 企業(yè)架構框架
5.3 企業(yè)的架構方法
第6章 商務智能與商務分析
6.1 商務智能與數(shù)據(jù)倉庫
6.2 數(shù)據(jù)分析
6.3 統(tǒng)計方法
6.4數(shù)據(jù)挖掘
6.5 提高決策有用性
第7章 大數(shù)據(jù)分析
7.1 大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)
7.2分析流程、方法和工具
7.3 實時運營分析
第4篇 運營管理篇
第8章 業(yè)務流程管理
8.1 業(yè)務流程與支持設施
8.2 業(yè)務流程再造與優(yōu)化
第9章 供應鏈管理
9.1 采購管理
9.2 庫存管理
9.3 物流管理
第 10章 數(shù)據(jù)運營管理
10.1 電商運營的數(shù)據(jù)
10.2數(shù)據(jù)運營的分析
10.3數(shù)據(jù)運營的管理
第 11章 數(shù)據(jù)質量管理
11.1數(shù)據(jù)質量
11.2數(shù)據(jù)質量管理
11.3大數(shù)據(jù)質量管理
第 12章 人力資源管理
12.1運營團隊建設
12.2 數(shù)據(jù)化運營團隊的協(xié)同合作
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