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供電服務(wù)典型案例匯編(2015版)

供電服務(wù)典型案例匯編(2015版)

定  價(jià):29 元

        

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  • 作者:國(guó)網(wǎng)河南省電力公司 著
  • 出版時(shí)間:2016/12/1
  • ISBN:9787512398986
  • 出 版 社:中國(guó)電力出版社
  • 中圖法分類(lèi):F426.61 
  • 頁(yè)碼:184
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:大32開(kāi)
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  為了讓公司系統(tǒng)廣大干部員工對(duì)照供電服務(wù)事件,反思自身問(wèn)題,我們編寫(xiě)了此書(shū)。本書(shū)主要內(nèi)容包括:營(yíng)業(yè)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、停送電類(lèi)等投訴案例,zui后還列出了十個(gè)優(yōu)秀服務(wù)案例。每個(gè)案例都包括:事件經(jīng)過(guò)、調(diào)查結(jié)果、違規(guī)條款、暴露問(wèn)題、考核處理,具有非常高的參考價(jià)值。
  本書(shū)適合從事供電服務(wù)工作的電能計(jì)量、裝表接電、抄核收、客戶服務(wù)以及農(nóng)電等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)、參考。
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