《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務手冊》以崗位能力為核心內容，圖文并茂，小巧實用，便于營業(yè)廳綜合柜員的日常操作指導和查閱。手冊共有十二項業(yè)務和三個附錄，包括業(yè)務受理、變更用電、新型營銷業(yè)務辦理、業(yè)務收費、電費收交等流程說明和注意事項以及營業(yè)廳相關服務規(guī)范，可用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳綜合柜員崗位工作人員的培訓考核與工作指導。