本書將詳細講述眼科醫(yī)院屈光中心如何以患者教育為切入點,通過理念提升、目標重塑、系統(tǒng)升級、規(guī)范流程、細節(jié)把控、宣傳推廣、員工培訓等措施,更好地打造工作體系、服務屈光客戶。在各個環(huán)節(jié)中改進工作的前提下提高整體競爭實力,實現(xiàn)眼科醫(yī)院全方位高效運營。
潘澤,畢業(yè)于中國醫(yī)科大學臨床醫(yī)學專業(yè)。任職于全球光電行業(yè)領導者卡爾蔡司醫(yī)療屈光部。長期從事綜合醫(yī)院眼科、私立民營及民營單體眼科醫(yī)院咨詢指導工作。
10多年來,與全國各級、各類投資類型、各發(fā)展階段的綜合眼科醫(yī)院屈光科持續(xù)合作。跟蹤和輔導400余家屈光中心成長,曾主持協(xié)作350余場屈光中心工作人員培訓演練、市場運營論壇等活動。