全書(shū)共分11單元，涉及整個(gè)貿(mào)易流程中主要內(nèi)容，分別為商務(wù)英語(yǔ)交際，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，詢(xún)盤(pán)及回復(fù)，報(bào)盤(pán)、還盤(pán)和接受，合同，價(jià)格和傭金，付款，裝運(yùn)，包裝，保險(xiǎn)，申訴與索賠。