本書按照民航服務(wù)流程從客票、值機、安檢、海關(guān)、特殊旅客、不正常航班、到港手續(xù)等環(huán)節(jié)展開，通過背景閱讀、對話練習、交際任務(wù)等模塊，鍛煉學(xué)生的口語表達能力。