本書以學生的職業(yè)生涯發(fā)展為背景，在課程調(diào)研的基礎(chǔ)上按照畢業(yè)生的實際工作崗位所需的關(guān)鍵能力訓(xùn)練，組織學生學習商務(wù)禮儀相關(guān)情境的理論和技能。同時結(jié)合人才培養(yǎng)方案賦予本門課程的要求，提煉出本門課程所需教會學生掌握的主要技能。

本書以情境設(shè)計引領(lǐng)課程主線，根據(jù)商務(wù)活動的規(guī)律和內(nèi)容，設(shè)計了8個學習情境。同時采用切合實際的典型虛擬人物設(shè)置，以相關(guān)專業(yè)的兩位即將步入職場的同學角色A喬治和角色B佩琪（在實習工作中遇到的問題為線索，按照常規(guī)的時間先后順序模擬真實商務(wù)場景展開教學，將商務(wù)禮儀的理論知識和實踐活動緊密聯(lián)系在一起。