本書(shū)以汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售能力為核心，以汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售關(guān)鍵能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，以汽車(chē)銷(xiāo)售流程為主線，系統(tǒng)的介紹了汽車(chē)銷(xiāo)售的原理與技巧，并涉及到了目前迅速發(fā)展的汽車(chē)電話(huà)銷(xiāo)售、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的相關(guān)內(nèi)容，主要包括認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與售前準(zhǔn)備、客戶(hù)接待、需求分析、展車(chē)介紹、試乘試駕、異議處理、報(bào)價(jià)成交、新車(chē)交付、跟蹤回訪與客戶(hù)關(guān)系管理等，每個(gè)模塊 都以實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)介紹，并在教學(xué)中引入大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，內(nèi)容豐富、深入淺出、操作性強(qiáng)、以賽促教。