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21世紀普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標準（第2版） 
定 價：36 元 叢書名：普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材
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《21世紀普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標準（第2版）》依據(jù)第四版（最新版）IS09000族標準，并結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)建立、運行、維護和評審質(zhì)量管理體系的實際編寫而成，對于指導物業(yè)管理企業(yè)貫徹IS09000族標準，建立質(zhì)量管理體系具有指導意義。
《21世紀普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標準（第2版）》的主要內(nèi)容包括：國際質(zhì)量標準的產(chǎn)生、發(fā)展，尤其是該標準在全球范圍以及我國的推廣應用，該族標準第四版改版的基本情況；物業(yè)管理企業(yè)貫徹IS09000族標準建立國際質(zhì)量管理體系的意義，以及導入IS09000標準的具體規(guī)程；質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)、八項質(zhì)量管理原則、術(shù)語；物業(yè)管理質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等質(zhì)量體系文件的內(nèi)容、編寫要求等；持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法。IS09000族標準在復雜、要求嚴格和常變的組織環(huán)境中，通過質(zhì)量管理方法，為支持組織達到持續(xù)成功提供指導。組織通過自我評估組織的成熟水平，以識別改進和（或）創(chuàng)新的領(lǐng)域，決定優(yōu)先采取的替代活動；質(zhì)量管理體系審核原則，質(zhì)量管理體系審核方案的管理流程，包括質(zhì)量管理體系審核方案的授權(quán)、制定、實施、監(jiān)視和評審的全過程；審核人員應該具備的素質(zhì)、知識和技能，以及對審核人員進行評價的方法。 本教材的主要特點：依據(jù)第四版IS09000族標準編寫，涵蓋了四個核心標準的主要內(nèi)容；緊密結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的實際，教材中采用了部分國內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系文件作為實例。 本教材除了作為物業(yè)管理專業(yè)本�？平滩囊酝�，還可以作為已經(jīng)建立和準備建立質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理企業(yè)的工作用書，對物業(yè)管理企業(yè)應用GB／T19001-2008標準和審核員從事認證審核服務有較強的指導作用，適合作為新版標準實施、新舊標準換版的培訓教材，是從事審核、咨詢、服務等相關(guān)工作人員以及建立與實施質(zhì)量管理體系的有關(guān)工作人員必備的書籍。其他行業(yè)的企業(yè)或者對國際質(zhì)量標準知識感興趣的讀者，也可以發(fā)現(xiàn)本書的閱讀價值。
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