序一
序二
序三
前言
第1章　團(tuán)隊管理準(zhǔn)備1
1.1　認(rèn)知和適配你的管理風(fēng)格1
1.1.1　解析管理風(fēng)格三要素2
1.1.2　解讀華為管理思想7
1.2　適配團(tuán)隊溝通的語言風(fēng)格9
1.2.1　團(tuán)隊管理中語言風(fēng)格的誤區(qū)10
1.2.2　語言表述的黃金圈法則11
1.2.3　如何適配團(tuán)隊溝通的語言風(fēng)格12
1.3　如何具備團(tuán)隊管理的同理心16
1.3.1　同理心的4個等級17
1.3.2　同理心溝通的四步法19
1.3.3　華為的同理心21
1.4　評估自己的優(yōu)勢和劣勢22
1.4.1　華為管理者如何進(jìn)行優(yōu)劣勢評估24
1.4.2　管理者如何揚(yáng)長避短28
1.5　避開團(tuán)隊管理的誤區(qū)30
1.5.1　團(tuán)隊管理的4個誤區(qū)30
1.5.2　如何規(guī)避誤區(qū)34
1.6　團(tuán)隊管理洋蔥模型39
1.6.1　團(tuán)隊管理者的8項基本能力39
1.6.2　如何提高管理能力47
第2章　團(tuán)隊管理模式49
2.1　團(tuán)隊管理的五維領(lǐng)導(dǎo)模式49
2.1.1　命令模式51
2.1.2　愿景模式53
2.1.3　參與模式54
2.1.4　溝通模式54
2.1.5　培養(yǎng)模式56
2.2　命令式管理57
2.2.1　判斷58
2.2.2　決策59
2.2.3　指令60
2.2.4　監(jiān)控60
2.2.5　懲戒61
2.3　愿景式管理62
2.3.1　描繪藍(lán)圖63
2.3.2　傳遞愿景65
2.3.3　達(dá)成愿景66
2.3.4　認(rèn)可員工67
2.4　參與式管理69
2.4.1　邀請參與70
2.4.2　實施建議72
2.4.3　表彰員工73
2.5　溝通式管理74
2.5.1　關(guān)心員工生活76
2.5.2　建立溝通平臺77
2.5.3　建立協(xié)作關(guān)系77
2.6　培養(yǎng)式管理79
2.6.1　識別潛力員工80
2.6.2　設(shè)計培養(yǎng)模式83
2.6.3　實施培養(yǎng)方案86
2.6.4　反饋培養(yǎng)結(jié)果87
第3章　團(tuán)隊組織融合89
3.1　設(shè)計團(tuán)隊組織架構(gòu)90
3.1.1　項目型組織架構(gòu)90
3.1.2　職能型組織架構(gòu)92
3.1.3　矩陣型組織架構(gòu)93
3.1.4　事業(yè)部制組織架構(gòu)96
3.1.5　新型組織架構(gòu)97
3.2　構(gòu)筑團(tuán)隊文化氛圍99
3.2.1　價值觀提煉100
3.2.2　文化成形101
3.2.3　文化強(qiáng)化103
3.2.4　文化傳播105
3.3　激發(fā)個體活力106
3.3.1　明確組織發(fā)展目標(biāo)107
3.3.2　幫助員工理解和做好工作108
3.3.3　讓員工遠(yuǎn)離舒適圈109
3.3.4　提升員工的工作需求層次110
3.3.5　讓年輕員工發(fā)揮主觀能動性111
3.4　提高團(tuán)隊抗壓能力112
3.4.1　管理層積極應(yīng)對113
3.4.2　團(tuán)結(jié)一致對抗壓力114
3.4.3　分析壓力并找到解決辦法115
3.4.4　用壓力激發(fā)個體潛力116
3.5　提升協(xié)同互助能力117
3.5.1　提高協(xié)同意識118
3.5.2　設(shè)計協(xié)作機(jī)制119
3.5.3　文化和激勵牽引122
3.6　處理團(tuán)隊矛盾沖突123
3.6.1　思想意識層面124
3.6.2　工具方法層面127
第4章　團(tuán)隊工作管理130
4.1　設(shè)置團(tuán)隊工作目標(biāo)130
4.1.1　目標(biāo)設(shè)置的5個原則131
4.1.2　目標(biāo)設(shè)置的4個步驟132
4.1.3　目標(biāo)設(shè)置的3個誤區(qū)136
4.2　梳理和優(yōu)化工作流程138
4.2.1　華為主業(yè)務(wù)流程體系139
4.2.2　流程梳理和優(yōu)化方法140
4.2.3　流程優(yōu)化的效果驗證142
4.3　合理進(jìn)行團(tuán)隊分工146
4.3.1　團(tuán)隊分工的原則146
4.3.2　不同類型團(tuán)隊的分工維度149
4.3.3　新時代的分工150
4.4　召開團(tuán)隊各項會議152
4.4.1　無效會議的4個特點152
4.4.2　常見會議類型及組織建議153
4.5　實施有效工作輔導(dǎo)161
4.5.1　能力弱但工作意愿強(qiáng)烈162
4.5.2　能力一般且工作意愿下降163
4.5.3　能力較強(qiáng)但工作意愿較弱165
4.5.4　能力很強(qiáng)且工作意愿也很強(qiáng)烈166
4.6　工作過程管控168
4.6.1　工作結(jié)果不達(dá)標(biāo)的原因168
4.6.2　有效的過程管控169
4.6.3　工作過程管控的工具172
第5章　團(tuán)隊績效管理176
5.1　設(shè)置團(tuán)隊績效考核內(nèi)容176
5.1.1　團(tuán)隊績效考核的誤區(qū)177
5.1.2　團(tuán)隊績效考核的導(dǎo)向178
5.2　設(shè)置團(tuán)隊績效評價周期183
5.2.1　不同團(tuán)隊類型的評價周期特點184
5.2.2　設(shè)置評價周期的相關(guān)維度185
5.2.3　合理設(shè)置團(tuán)隊績效評價周期188
5.3　團(tuán)隊組織績效評價189
5.3.1　組織績效的評價要素190
5.3.2　組織績效的評價維度192
5.4　與落后者進(jìn)行績效溝通195
5.4.1　績效溝通的4個環(huán)節(jié)196
5.4.2　績效溝通的4個注意事項199
5.4.3　4種意外情況的應(yīng)對方法202
5.5　制訂績效改進(jìn)計劃203
5.5.1　組織績效的問題及診斷204
5.5.2　華為的組織績效改進(jìn)206
5.5.3　績效改進(jìn)的關(guān)鍵要素209
5.6　有效提高團(tuán)隊績效結(jié)果211
5.6.1　營造高昂的團(tuán)隊士氣211
5.6.2　制定巧妙的業(yè)務(wù)策略214
5.6.3　配置有力的作戰(zhàn)陣型216
第6章　團(tuán)隊激勵管理219
6.1　團(tuán)隊激勵的工具和方法220
6.1.1　1個目標(biāo)220
6.1.2　2個理論220
6.1.3　3個方法223
6.1.4　4個誤區(qū)226
6.2　設(shè)計團(tuán)隊整體激勵方案228
6.2.1　明確團(tuán)隊激勵的導(dǎo)向228
6.2.2　團(tuán)隊激勵的方案設(shè)計229
6.2.3　跨部門團(tuán)隊的激勵233
6.3　設(shè)計團(tuán)隊個人激勵方案234
6.3.1　華為個人激勵的導(dǎo)向235
6.3.2　華為個人激勵方案236
6.3.3　個人激勵的常見誤區(qū)241
6.4　設(shè)計合理的負(fù)激勵方案242
6.4.1　什么是負(fù)激勵242
6.4.2　華為負(fù)激勵實踐244
6.4.3　負(fù)激勵使用的2個誤區(qū)247
6.5　設(shè)計情感激勵方案249
6.5.1　榮譽(yù)激勵方案249
6.5.2　福利方案253
6.6　設(shè)計人員選拔晉升方案256
6.6.1　干部選拔257
6.6.2　員工晉升262
后記265