本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》中“汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)”課程的“主要教學(xué)內(nèi)容和要求”，并參照汽車(chē)配件銷(xiāo)售員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)而成。本書(shū)主要內(nèi)容包括汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)概述、汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)組合、汽車(chē)配件銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、汽車(chē)配件商務(wù)策劃、汽車(chē)配件售后服務(wù)管理。本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校汽汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書(shū)，也可作為汽車(chē)配件銷(xiāo)售員崗位培訓(xùn)教材，還可供從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)的技術(shù)與管理人員閱讀。

  前輔文
項(xiàng)目1　汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)概述
任務(wù)1　了解汽車(chē)配件行業(yè)的
現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
任務(wù)2　了解汽車(chē)配件市場(chǎng)與企業(yè)
任務(wù)3　掌握汽車(chē)配件銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求
項(xiàng)目2　汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)1　掌握汽車(chē)配件的類(lèi)型與主要配件
任務(wù)2　掌握汽車(chē)配件常用材料及安全知識(shí)
任務(wù)3　掌握汽車(chē)配件的編號(hào)規(guī)則
任務(wù)4　學(xué)會(huì)車(chē)輛識(shí)別與配件目錄檢索
項(xiàng)目3　汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)組合
任務(wù)1　學(xué)會(huì)汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
任務(wù)2　了解汽車(chē)配件產(chǎn)品策略
任務(wù)3　了解汽車(chē)配件定價(jià)策略
任務(wù)4　了解汽車(chē)配件渠道策略
任務(wù)5　了解汽車(chē)配件促銷(xiāo)策略
項(xiàng)目4　汽車(chē)配件銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
任務(wù)1　掌握汽車(chē)配件銷(xiāo)售的特點(diǎn)
任務(wù)2　掌握汽車(chē)配件銷(xiāo)售流程
任務(wù)3　學(xué)會(huì)汽車(chē)配件銷(xiāo)售
技巧 104任務(wù)4　掌握汽車(chē)配件的交付
項(xiàng)目5　汽車(chē)配件商務(wù)策劃
任務(wù)1　學(xué)會(huì)汽車(chē)配件營(yíng)業(yè)場(chǎng)地布置
任務(wù)2　了解汽車(chē)配件陳列
任務(wù)3　學(xué)會(huì)汽車(chē)配件廣告與展示
項(xiàng)目6　汽車(chē)配件售后服務(wù)管理
任務(wù)1　掌握汽車(chē)配件售后服務(wù)的主要內(nèi)容
任務(wù)2　學(xué)會(huì)汽車(chē)配件的質(zhì)量保修與索賠
任務(wù)3　學(xué)會(huì)汽車(chē)配件客戶(hù)滿意度管理
參考文獻(xiàn)