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《開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測(cè)量及影響機(jī)制研究》聚焦于企業(yè)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新在利益相關(guān)者導(dǎo)向作用下的作用機(jī)制。從開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)入手，探究了利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制，資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)的中介作用以及跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用，并且運(yùn)用解釋性案例研究的方式進(jìn)行驗(yàn)證，從而為管理學(xué)界與實(shí)踐領(lǐng)域更好地認(rèn)知并踐行開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了一定的理論基礎(chǔ)，有利于助推企業(yè)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的成功實(shí)踐。

伴隨產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平的提高，服務(wù)業(yè)早已不再是傳統(tǒng)“純服務(wù)”的概念，而是逐漸向著多樣化、智能化和個(gè)性化等模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。并且服務(wù)業(yè)與制造業(yè)間的協(xié)同進(jìn)程加快，生產(chǎn)型制造的演進(jìn)逐漸向服務(wù)型制造方向靠攏。在此情境下，開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的運(yùn)作模式應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)能夠進(jìn)行內(nèi)外資源的優(yōu)化配置、搭建服務(wù)邏輯主導(dǎo)的商業(yè)平臺(tái)，使系統(tǒng)內(nèi)的成員在共同演化的過(guò)程中協(xié)同發(fā)展，因此逐漸成為學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界不斷探究與關(guān)注的對(duì)象。
　　本書(shū)回顧和總結(jié)了開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新、利益相關(guān)者導(dǎo)向、資源拼湊等相關(guān)變量的理論概念、維度測(cè)量和影響因素研究。在歸納總結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提煉出以往研究的不足和局限，并得出本書(shū)的研究框架和內(nèi)容，具體如下：
　　研究一：從商業(yè)模式創(chuàng)新視角全面闡述了開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與維度，并開(kāi)發(fā)了測(cè)量量表。本書(shū)首先回顧了開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的研究觀點(diǎn)與不足，整合了開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的原始概念與相關(guān)研究；其次提出包含服務(wù)邏輯思考、開(kāi)放式整合途徑和服務(wù)型商業(yè)模式的三維度結(jié)構(gòu)；再次通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪談的內(nèi)容分析，得出適合中國(guó)組織情境的測(cè)量題項(xiàng)；最后基于484份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行測(cè)試與實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明，開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的三維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有合理性，該量表具有良好的信度和效度。
　　研究二：基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，同時(shí)結(jié)合動(dòng)態(tài)能力理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，提出了利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制模型并提出了相關(guān)假設(shè)。通過(guò)416份有效問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和實(shí)證檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者導(dǎo)向通過(guò)資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的中介作用對(duì)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新有積極的影響。且資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)存在鏈?zhǔn)街薪樽饔�。另外，跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)了利益相關(guān)者導(dǎo)向與資源拼湊、利益相關(guān)者導(dǎo)向與知識(shí)共創(chuàng)之間的正向關(guān)系，并對(duì)資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的中介效應(yīng)起到正調(diào)節(jié)作用。
　　研究三：采用案例研究法，對(duì)實(shí)證部分的開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測(cè)量和影響機(jī)制研究進(jìn)行說(shuō)明。通過(guò)對(duì)西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜鼓動(dòng)力”）的新聞媒體資料、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和公開(kāi)信息資源等進(jìn)行收集與整理，探究了陜鼓動(dòng)力的開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)維度及影響機(jī)制在組織內(nèi)的具體表現(xiàn)。進(jìn)一步地，通過(guò)內(nèi)容分析與因果圖分析法，解釋了開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)測(cè)量量表和利益相關(guān)者導(dǎo)向影響開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的模型。
　　本書(shū)在最后總結(jié)了主要的研究結(jié)論：①開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)具有三維結(jié)構(gòu)的多維度變量。這三個(gè)維度是服務(wù)邏輯思考、開(kāi)放式整合途徑和服務(wù)型商業(yè)模式。②識(shí)別出利益相關(guān)者導(dǎo)向作用于開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的特殊路徑。發(fā)現(xiàn)了利益相關(guān)者導(dǎo)向能夠通過(guò)資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)影響開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新，且資源拼湊與知識(shí)共創(chuàng)具有鏈?zhǔn)街薪樽饔�。③發(fā)現(xiàn)了跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)是影響開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的邊界條件。它的影響方式是調(diào)節(jié)利益相關(guān)者導(dǎo)向與資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系，并對(duì)資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的中介效應(yīng)具有調(diào)節(jié)作用。④識(shí)別出開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新理論在中國(guó)組織情境下的具體表現(xiàn)。在中國(guó)情境下，企業(yè)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式、形成原因與西方企業(yè)情境是存在一定差異的。
　　本書(shū)的理論貢獻(xiàn)包括：①對(duì)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行概念界定、量表開(kāi)發(fā)和影響機(jī)制的理論與實(shí)證研究，構(gòu)建了開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新理論的整體研究框架，是對(duì)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)理論的完善。②揭示了利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制，納入資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)兩個(gè)中介變量探究其作用路徑，得出了跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的邊界作用，補(bǔ)充了有關(guān)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的形成機(jī)制研究。③結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論以拓寬開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的研究視野，解釋共生理念對(duì)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新的影響，從而提煉開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新理論研究的新視角。④結(jié)合陜鼓動(dòng)力案例進(jìn)行多角度驗(yàn)證，增強(qiáng)本書(shū)開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測(cè)量與影響機(jī)制研究的理論解釋力。

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