本書作者為日本人壽保險業(yè)業(yè)績第一的保險銷售員,他以自身的經(jīng)歷,分析了作為一名“賣保險的”,如何應(yīng)對客戶的拒絕、誤解、歧視,以及遇到瓶頸時如何通過轉(zhuǎn)換思維方式,讓人生發(fā)生質(zhì)的改變。保險銷售員不僅是賣保險產(chǎn)品本身,而是應(yīng)該做有溫度的保險銷售員,這已成為一種新趨勢。在本書中你將學到:什么是真正的保險銷售員;怎么找到與客戶溝通的突破口;如何挖掘客戶的需求,消除他們的顧慮,打一場完美的心理戰(zhàn);怎么幫助客戶積累財富……通過對本書的學習,即使你是零基礎(chǔ)的保險銷售員也能逐步精通保險業(yè)務(wù)。
“金澤先生看起來總是在玩!
最近,我從朋友那里聽到這樣的話。因為我覺得自己一直在努力工作,所以聽到這樣的話我感到很驚訝,甚至有些意外。不過,即使我說“沒有這回事”,也不會有人相信。作為日本保誠人壽保險公司的銷售員,雖然我看起來總是在玩,銷售業(yè)績卻一直能遙遙領(lǐng)先并且被大家認可,這真不可思議。
的確,最近幾年,我?guī)缀醪辉贀]汗賣保險了,穿著西裝跑業(yè)務(wù)的次數(shù)也減少了,雖然每天都能見到很多人,但和大家談?wù)摫kU的次數(shù)少了很多,因此在旁人看來,我好像總是在玩。盡管如此,非常幸運的是,還是不斷有人聯(lián)系我說“想買保險”,而且,聯(lián)系我的客戶基本上已經(jīng)決定了從我這里買保險,我只要仔細詢問客戶的情況,提出適合他們的方案,就能成交!吧陶=成交”的概率近乎100%,這是非常幸運的事情。
“怎么會有這種‘天上掉餡餅’的事情?”也許有人會這么想。當然,這種幸運并不是自然產(chǎn)生的。2012年,我在33歲的時候,從日本TBS電視臺離職,成為日本保誠人壽保險公司的銷售員。我一邊反復(fù)摸索,一邊不斷地積累這些幸運的事情。
當然,剛開始做銷售員的時候我也很辛苦,我也曾受到強烈的“洗禮”,那就是對保險公司持否定態(tài)度的“洗禮”。我之所以離開TBS電視臺,是因為我明明是靠著電視臺的招牌才受人尊敬的,卻自我感覺很了不起,當我意識到這一點以后,覺得這樣很不光彩。于是,我想通過實行傭金制的保誠人壽保險公司來證明自己的實力。我下定決心,要成為不是靠公司的招牌,而是靠自己的力量也能活下去的人。
但是,現(xiàn)實并沒有那么簡單。失去了TBS電視臺的招牌的我,有種深深的無力感。我在電視臺工作的時候,只要遞出名片,大家都會對我很尊敬。但是,當我遞出我在保誠人壽保險公司的名片時,大家對我卻沒有什么好感,甚至有人露出非常明顯的否定的目光看著我,好像在說:“哎呀,就是個保險公司的人啊……”雖然我已經(jīng)有了一定的心理準備,但我被否定以后,內(nèi)心還是無法平靜。特別是之前和我關(guān)系很好的朋友對我也很冷淡,甚至拒絕和我見面,這種痛苦的經(jīng)歷讓我很難過。
即便如此,我也只能硬著頭皮前行。因為公司實行的是傭金制,所以如果不能和客戶簽保單,我就沒有收入。為了養(yǎng)家糊口,我只能咬緊牙關(guān)努力。無論人們怎么否定我,無論我的自尊心受到怎樣的傷害,我都只能拼命和客戶約時間見面,到處奔波銷售保險。但是,進公司半年后,我很快就被逼到了絕境。銷售保險一般是從向親戚或朋友推銷開始的,我也是一樣。一方面,有人看在人情的份上從我這里買保險,但另一方面,還有很多人排斥想推銷保險的我。因為我不斷地向朋友推銷保險,所以我和朋友之間的關(guān)系也變僵了。而且,就算有朋友找我買保險,也沒有幾個人再把他們的朋友介紹給我認識。結(jié)果,過了半年要開始開發(fā)新客戶的時候,我已經(jīng)沒有什么人可以聯(lián)系了。
在外面跑業(yè)務(wù)的時候,我暫時忘了煩惱,但一天的工作結(jié)束后,當我即將入睡的時候,有很多個晚上,那種強烈的不安讓我感到胃痛,甚至焦慮得睡不著覺。我陷入了低谷期,人際關(guān)系變差,孤獨感越來越強烈,但我只能一味地焦慮,其他什么也做不了。
金澤景敏
原日本保誠人壽保險公司銷售員,現(xiàn)AthReebo公司董事長。
銷售業(yè)績曾獲日本人壽保險業(yè)D一,是一流的人壽保險金融專業(yè)組織“百萬圓桌會議”會員基準六倍的ding尖會員。對保險產(chǎn)品有深入的了解,更有獨特的保險推介、營銷經(jīng)驗。人生目標是通過幫助運動員創(chuàng)造新的價值和收益,使他們的人生價值Z大化。