高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。2017 年，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會首次提出高質(zhì)量發(fā)展的新表述。2021年，習近平總書記接連強調(diào)“高質(zhì)量發(fā)展”，可見其意義重大。過去的十多年，以政府質(zhì)量獎評審的方式引導組織對照卓越績效準則進行評估、尋找改進空間，從而促進行業(yè)管理水平、自主創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營效益的提升，已經(jīng)成為許多地區(qū)增強產(chǎn)業(yè)競爭力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。 1951 年日本在全球范圍第一個設立了國家質(zhì)量獎——戴明獎，1987年美國設立了波多里奇國家質(zhì)量獎，歐洲也于 1993 年設立了歐洲質(zhì)量獎，為這些發(fā)達國家和地區(qū)持續(xù)保持在國際市場中的領先地位發(fā)揮了重要作用。在充分學習借鑒世界先進國家和地區(qū)成功經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，我國于 2004 年發(fā)布了《卓越績效評價準則》國家標準，全國各地陸續(xù)啟動了質(zhì)量獎評審工作。 2009 年，國際金融危機給廣東省東莞市經(jīng)濟發(fā)展帶來嚴重沖擊，保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)被提上日程，東莞市委市政府要求樹立典型示范標桿，引領經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。當年 5 月 25 日，東莞市第十三次黨政領導班子聯(lián)席會議批準設立東莞市政府質(zhì)量獎，東莞成為全省地級市中率先設立政府質(zhì)量獎的城市。2009 年 12 月 7 日，東莞市人民政府印發(fā)《東莞市政府質(zhì)量獎評審管理辦法》，明確東莞市政府質(zhì)量獎是東莞市人民政府設立的最高質(zhì)量獎，由市政府批準、表彰或獎勵，授予在東莞市登記注冊，質(zhì)量管理成效顯著，產(chǎn)品和服務、經(jīng)營質(zhì)量、自主創(chuàng)新能力和市場競爭力等在行業(yè)內(nèi)處于領先地位，對東莞市經(jīng)濟社會發(fā)展做出卓越貢獻的組織，每年評選一次，每次獲獎組織數(shù)量不超過 2 家，每家獲獎組織獎勵 100 萬元。自 2010 年開始首屆評選，迄今已十余年，獲獎組織數(shù)量由每年 2 家擴充到“3+6”家（每兩年評選出 3 家授予政府質(zhì)量獎、6 家授予政府質(zhì)量獎鼓勵獎）。2022 年，東莞市市場監(jiān)督管理局開展了 2022 年度東莞市導入卓越績效管理優(yōu)秀單位項目，積極培育東莞市政府質(zhì)量獎后備梯隊。未來，東莞市還將進一步擴充獎項，加快東莞組織對先進質(zhì)量管理方法的應用和創(chuàng)新，激勵更多組織提升全面質(zhì)量管理水平，培養(yǎng)先進質(zhì)量人才，助推東莞的質(zhì)量工作持續(xù)走在全省乃至全國前列。 這些獲獎組織代表了東莞各行業(yè)優(yōu)質(zhì)誠信的質(zhì)量品牌，它們踐行了“創(chuàng)新驅(qū)動，質(zhì)量引領”的城市質(zhì)量精神，為東莞建成“全國質(zhì)量強市示范城市”做出了突出貢獻。在東莞，每一家優(yōu)秀組織的樸實初心和遠大愿景，匯聚成了建設“灣區(qū)都市，品質(zhì)東莞”的磅礴力量，助力東莞在“雙萬”新起點上加快高質(zhì)量發(fā)展。為總結(jié)和推廣東莞市組織質(zhì)量管理的新理念、新模式和新方法，東莞理工學院和東莞市市場監(jiān)督管理局選取了 2020 年以來獲得東莞市政府質(zhì)量獎或被評為東莞市導入卓越績效管理優(yōu)秀單位的 16 家組織作為案例，提煉出各組織先進且有獨特性的質(zhì)量管理成功經(jīng)驗，形成本書。我們相信，通過學習這些優(yōu)秀成果，能夠有效促進全市各行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理水平以及社會責任等方面持續(xù)提升，實現(xiàn)卓越的品質(zhì)和效益。 本書分 16 章，涉及 16 家組織的質(zhì)量管理模式或質(zhì)量管理實踐，由東莞理工學院經(jīng)濟與管理學院劉繼云院長、東莞市市場監(jiān)督管理局賴俊鋒二級調(diào)研員以及葉柱棠、渠嘯、金樹、蔡冰如、陳海東等工作人員在16 家組織提交的政府質(zhì)量獎或?qū)�入卓越績效管理�?yōu)秀單位申報材料的基礎上編著而成。 東莞理工學院是中國質(zhì)量研究與教育聯(lián)盟的成員單位，下設的廣東省社會科學研究基地質(zhì)量與品牌研究中心和東莞質(zhì)量與品牌發(fā)展研究院，以產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的質(zhì)量與品牌為主要研究對象，不斷推出相關(guān)的研究成果。本書是廣東省社會科學研究基地質(zhì)量與品牌研究中心、東莞質(zhì)量與品牌發(fā)展研究院的階段性研究成果之一。東莞市市場監(jiān)督管理局、中集集團集裝箱控股有限公司、東莞市宇瞳光學科技股份有限公司、OPPO廣東移動通信有限公司、慕思健康睡眠股份有限公司、東莞宜安科技股份有限公司、東莞市民興電纜有限公司、廣東海新智能廚房股份有限公司、東莞金洲紙業(yè)有限公司、東莞市華美食品有限公司、中儲糧油脂工業(yè)東莞有限公司、廣東合通建業(yè)科技股份有限公司、東莞市隱賢山莊景區(qū)投資有限公司、廣東銘利達科技有限公司、東莞市豪順精密科技有限公司、祥鑫科技股份有限公司對本書出版給予了大力支持，在此一一表示感謝。當然，本書成書較為倉促，可能存在錯漏之處，懇請廣大讀者不吝賜教，我們將虛心聽取意見，及時更正。