第一章 緒論/001 第一節(jié) 研究背景/001 第二節(jié) 研究目的和研究意義/006 第二章 供應鏈延保服務研究現(xiàn)狀述評/009 第一節(jié) 質保服務的研究/009 第二節(jié) 延保服務的作用及影響因素的研究/014 第三節(jié) 延保服務決策方面的研究/016 第四節(jié) 供應鏈延保服務的研究/019 第五節(jié) 雙渠道供應鏈的研究/025 第六節(jié) 本書的主要內容/027 第三章 產品單渠道的供應鏈延保服務渠道策略研究/030 第一節(jié) 研究背景/030 第二節(jié) 問題描述與模型/032 第三節(jié) 三種延保服務渠道模式下制造商和零售商的最優(yōu)決策/036 第四節(jié) 模型對比分析/039 第五節(jié) 算例分析/043 第六節(jié) 本章小結/051 第四章 產品雙渠道的供應鏈延保服務渠道策略研究/053 第一節(jié) 研究背景/053 第二節(jié) 問題描述與模型/055 第三節(jié) 三種延保服務渠道模式下制造商和零售商的最優(yōu)決策/058 第四節(jié) 模型對比分析/062 第五節(jié) 算例分析/065 第六節(jié) 本章小結/070 第五章 產品單渠道且延保服務競爭的供應鏈延保服務銷售 策略研究/072 第一節(jié) 研究背景/072 第二節(jié) 問題描述與模型/074 第三節(jié) 兩種延保服務模式下制造商和零售商的最優(yōu)決策/077 第四節(jié) 模型對比分析/081 第五節(jié) 算例分析/083 第六節(jié) 本章小結/090 第六章 產品雙渠道的供應鏈延保服務開放策略研究/093 第一節(jié) 研究背景/093 第二節(jié) 問題描述與假設/096 第三節(jié) 產品需求及延保服務需求/099 第四節(jié) 三種延保服務開放策略下制造商和零售商的最優(yōu)決策/102 第五節(jié) 不同延保服務開放策略下最優(yōu)決策及利潤的對比分析/105 第六節(jié) 零售商延保服務單通時的最優(yōu)決策/110 第七節(jié) 算例分析/111 第八節(jié) 本章小結/118 第七章 總結與展望/120 第一節(jié) 管理啟示/120 第二節(jié) 未來展望/124 參考文獻/126 附錄/140