價(jià)值共創(chuàng):數(shù)字創(chuàng)新、私域流量與用戶(hù)體驗(yàn)
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- 作者:朱王海 陳穎 甄英鵬 汪珊珊 著
- 出版時(shí)間:2024/1/1
- ISBN:9787516429532
- 出 版 社:企業(yè)管理出版社
- 中圖法分類(lèi):F272.7
- 頁(yè)碼:240
- 紙張:輕型紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
伴隨著感知、傳輸、數(shù)據(jù)處理、儲(chǔ)存等信息的不斷創(chuàng)新與拓展,信息網(wǎng)絡(luò)獲得內(nèi)容更為多元化、應(yīng)用方式更為多樣化,設(shè)備、工具、大數(shù)據(jù)等與用戶(hù)間的互動(dòng)程度明顯提高,對(duì)數(shù)字技術(shù)要求也日益提升,對(duì)建立的私域進(jìn)行精細(xì)化管理成為必然趨勢(shì),整個(gè)世界已步入了感知、連接、數(shù)據(jù)處理、設(shè)計(jì)無(wú)所不在的“萬(wàn)物互聯(lián)”全新時(shí)期,并促使世界生產(chǎn)、制造、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域走向了全方位數(shù)字化的嶄新時(shí)代,價(jià)值共創(chuàng)成為大勢(shì)所趨。那么,數(shù)字創(chuàng)新與私域流量對(duì)價(jià)值共創(chuàng)具有何種影響,協(xié)同管理與用戶(hù)體驗(yàn)又在其中起著何種作用呢?
本書(shū)以三家國(guó)內(nèi)頭部公司作為研究對(duì)象,通過(guò)分析企業(yè)在發(fā)展中所面臨的內(nèi)外環(huán)境問(wèn)題,對(duì)企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新、私域流量、用戶(hù)體驗(yàn)、協(xié)同管理以及價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行多案例研究和實(shí)證分析,有利于企業(yè)建設(shè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系,對(duì)于企業(yè)如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下更好地發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
本書(shū)以三家國(guó)內(nèi)頭部公司作為研究對(duì)象,通過(guò)分析企業(yè)在發(fā)展中所面臨的內(nèi)外環(huán)境問(wèn)題,對(duì)企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新、私域流量、用戶(hù)體驗(yàn)、協(xié)同管理以及價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行多案例研究和實(shí)證分析,有利于企業(yè)建設(shè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系,對(duì)于企業(yè)如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下更好地發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
伴隨著感知、傳輸、數(shù)據(jù)處理、儲(chǔ)存等信息的不斷創(chuàng)新與拓展,信息網(wǎng)絡(luò)獲得內(nèi)容更為多元化、應(yīng)用方式更為多樣化,設(shè)備、工具、大數(shù)據(jù)等與用戶(hù)間的互動(dòng)程度明顯提高,對(duì)數(shù)字技術(shù)要求也日益提升,對(duì)建立的私域進(jìn)行精細(xì)化管理成為必然趨勢(shì),整個(gè)世界已步入了感知、連接、數(shù)據(jù)處理、設(shè)計(jì)無(wú)所不在的“萬(wàn)物互聯(lián)”全新時(shí)期,并促使世界生產(chǎn)、制造、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域走向了全方位數(shù)字化的嶄新時(shí)代,價(jià)值共創(chuàng)成為大勢(shì)所趨。那么,數(shù)字創(chuàng)新與私域流量對(duì)價(jià)值共創(chuàng)具有何種影響,協(xié)同管理與用戶(hù)體驗(yàn)又在其中起著何種作用呢?
實(shí)證結(jié)果表明:企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新中的數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)出、創(chuàng)新過(guò)程對(duì)企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)具有顯著的正向影響;協(xié)同管理的方式、理念和協(xié)同管理效率對(duì)企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)具有顯著的正向影響,協(xié)同管理起到了部分中介的作用,即在加強(qiáng)協(xié)同管理的條件下,數(shù)字創(chuàng)新、私域流量對(duì)企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)具有顯著的正向影響;用戶(hù)體驗(yàn)中的使用體驗(yàn)、用戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌影響力,則在數(shù)字創(chuàng)新、私域流量與協(xié)同管理的關(guān)系中起著負(fù)向調(diào)節(jié)作用。
本書(shū)以三家國(guó)內(nèi)頭部公司作為研究對(duì)象,通過(guò)分析企業(yè)在發(fā)展中所面臨的內(nèi)外環(huán)境問(wèn)題,對(duì)企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新、私域流量、用戶(hù)體驗(yàn)、協(xié)同管理以及價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行多案例研究和實(shí)證分析,有利于企業(yè)建設(shè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系,對(duì)于企業(yè)如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下更好地發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
通過(guò)探索性案例研究和實(shí)證分析,本書(shū)得出如下結(jié)論。
(1)數(shù)字創(chuàng)新有助于鞏固價(jià)值共創(chuàng)體系;
(2)私域流量有助于強(qiáng)化價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò);
(3)數(shù)字創(chuàng)新有助于企業(yè)進(jìn)行有效的協(xié)同管理;
(4)私域流量促進(jìn)協(xié)同管理的升級(jí);
(5)協(xié)同管理保障價(jià)值共創(chuàng)體系的運(yùn)行;
(6)協(xié)同管理促進(jìn)數(shù)字創(chuàng)新改進(jìn)價(jià)值共創(chuàng);
(7)協(xié)同管理推動(dòng)私域流量重塑價(jià)值共創(chuàng);
(8)用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新對(duì)協(xié)同管理能力的促進(jìn);
(9)用戶(hù)體驗(yàn)協(xié)助私域流量改進(jìn)協(xié)同管理能力。
由此,給出如下建議。
(1)找準(zhǔn)企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新方式,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;
(2)精準(zhǔn)構(gòu)筑私域流量池,建設(shè)穩(wěn)固的客戶(hù)群體;
(3)提升用戶(hù)體驗(yàn)感,構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展屏障;
(4)加快企業(yè)協(xié)同管理,促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)效率提升。
朱王海,管理學(xué)博士,研究生導(dǎo)師。歷任華東交通大學(xué)研究生院院長(zhǎng)助理、研究生院副院長(zhǎng),現(xiàn)任華東交通大學(xué)黨委研究生工作部部長(zhǎng)。研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。近年來(lái)主持多項(xiàng)課題并發(fā)表多篇論文。
陳穎,廈門(mén)大學(xué)金融學(xué)博士,碩士研究生導(dǎo)師,F(xiàn)為閩南師范大學(xué)商學(xué)院副教授,經(jīng)濟(jì)與金融教研室主任。先后在國(guó)內(nèi)核心刊物發(fā)表論文多篇,主持及參與省部級(jí)課題3項(xiàng)、市廳級(jí)課題5項(xiàng),參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目課題1項(xiàng),主持企業(yè)委托課題6項(xiàng)。主要研究方向?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)金融、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新等。
甄英鵬,博士,江西財(cái)經(jīng)大學(xué)深圳研究院研究員,南方科學(xué)院研究員,中國(guó)雙創(chuàng)大賽評(píng)審專(zhuān)家及廣東省創(chuàng)新方法智庫(kù)專(zhuān)家。出版《營(yíng)銷(xiāo)管理:新媒體、新零售與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》《互聯(lián)網(wǎng)思維:直播帶貨的運(yùn)營(yíng)法則》《數(shù)字品牌:新商業(yè)、新媒體與新口碑》《互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售:直播營(yíng)銷(xiāo)的管理法則》《數(shù)字化服務(wù):用戶(hù)體驗(yàn)的變現(xiàn)法則》等。作為電商營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)家,曾多次應(yīng)阿里學(xué)院、京東商學(xué)院、韓都大學(xué)等企業(yè)邀請(qǐng)參加外部交流和經(jīng)驗(yàn)分享講座。
汪珊珊,華東交通大學(xué)企業(yè)管理碩士研究生,曾在《河南科技》上發(fā)表文章,參與了《商業(yè)模式重塑與升級(jí)》、《重塑:數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)》、《商業(yè)模式管理》、《宅經(jīng)濟(jì):興趣、沖動(dòng)與消費(fèi)心理》等書(shū)的編寫(xiě),主要研究方向?yàn)榻M織行為學(xué)和人力資源管理。
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 問(wèn)題的提出及研究意義
第三節(jié) 關(guān)鍵概念界定
第四節(jié) 研究方法、技術(shù)路線(xiàn)、結(jié)構(gòu)安排
第五節(jié) 主要的創(chuàng)新點(diǎn)
第六節(jié) 本章小結(jié)
第二章 文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 相關(guān)理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 數(shù)字創(chuàng)新相關(guān)研究
第三節(jié) 私域流量相關(guān)研究
第四節(jié) 用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)研究
第五節(jié) 協(xié)同管理相關(guān)研究
第六節(jié) 價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究
第七節(jié) 研究總評(píng)述
第三章 探索性案例研究
第一節(jié) 案例研究方法與步驟
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì)
第三節(jié) 樣本企業(yè)介紹
第四節(jié) 資料分析與編碼
第五節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下公司價(jià)值共創(chuàng)能力影響機(jī)理
第六節(jié) 本章小結(jié)
第四章 變量間的作用機(jī)理
第一節(jié) 數(shù)字創(chuàng)新與價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系探討
第二節(jié) 私域流量與價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系探討
第三節(jié) 數(shù)字創(chuàng)新與協(xié)同管理的關(guān)系探討
第四節(jié) 私域流量與協(xié)同管理的關(guān)系探討
第五節(jié) 協(xié)同管理與價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系探討
第六節(jié) 協(xié)同管理的中介作用探討
第七節(jié) 用戶(hù)體驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用探討
第八節(jié) 研究框架
第九節(jié) 本章小結(jié)
第五章 實(shí)證研究的方法論
第一節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
第二節(jié) 測(cè)度變量
第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集
第四節(jié) 分析方法
第五節(jié) 本章小結(jié)
第六章 實(shí)證研究
第一節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)分析
第二節(jié) 信度與效度檢驗(yàn)
第三節(jié) 相關(guān)性分析
第四節(jié) 回歸分析
第五節(jié) 協(xié)同管理的中介效應(yīng)
第六節(jié) 用戶(hù)體驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用探討
第七節(jié) 檢驗(yàn)結(jié)果匯總
第八節(jié) 檢驗(yàn)結(jié)果分析與討論
第九節(jié) 本章小結(jié)
第七章 結(jié)論與展望
第一節(jié) 主要研究結(jié)論
第二節(jié) 實(shí)踐啟示
第三節(jié) 策略建議
第四節(jié) 研究的局限性和未來(lái)研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 調(diào)查問(wèn)卷
本書(shū)的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義,從實(shí)際角度來(lái)看,有助于提高企業(yè)發(fā)展能力,從理論上來(lái)講,有助于豐富相關(guān)的理論研究。
1.現(xiàn)實(shí)意義
隨著數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新,人工智能、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出很多商機(jī)。在數(shù)字技術(shù)與各方面的結(jié)合與運(yùn)用中,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理念得到了進(jìn)一步的發(fā)展和深化,逐漸成為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的主要力量。隨著數(shù)字技術(shù)的普及,整個(gè)社會(huì)的生態(tài)也發(fā)生了翻天覆地的改變。面對(duì)這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),各大企業(yè)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)的研究也越來(lái)越頻繁和深入。如何適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式,已經(jīng)是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的今天,企業(yè)必須通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和思想來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式的變革。這不僅需要企業(yè)研發(fā)出具備數(shù)字化特征的智能商品,還需要利用數(shù)字技術(shù)打破企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境邊界,使得企業(yè)與外部客戶(hù)、合作伙伴等利益相關(guān)方的聯(lián)系越來(lái)越緊密,為企業(yè)提供更多的創(chuàng)意思路和創(chuàng)新資源。
為了在充滿(mǎn)不確定性的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中保持可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須將其數(shù)字創(chuàng)新能力與私域流量進(jìn)行有效融合,以提升其對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造效應(yīng)。而企業(yè)的協(xié)同管理績(jī)效能否實(shí)現(xiàn),則要看它的數(shù)字創(chuàng)新水平。協(xié)同管理是一個(gè)具有多種能力的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng),它要求具有技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、組織、管理和文化等多種能力。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的協(xié)同管理將不可避免地受到影響。同時(shí),隨著數(shù)字技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中的深入運(yùn)用,其有效地解決了生產(chǎn)過(guò)程中各種信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用、回收等全過(guò)程環(huán)節(jié)中進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打通各環(huán)節(jié)的溝通與交流,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接,改進(jìn)管理模式,提升資源配置效率。所以,要有效地運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)的協(xié)同管理能力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的創(chuàng)新升級(jí)。
2.理論意義
本書(shū)的研究領(lǐng)域覆蓋了管理理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè),并綜合運(yùn)用了各專(zhuān)業(yè)的有關(guān)理論知識(shí)。對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)背景下企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行了深入研究,滿(mǎn)足了對(duì)國(guó)外學(xué)術(shù)界主要前沿問(wèn)題深入研究的需求,同時(shí)充實(shí)了企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)基礎(chǔ)理論的研究?jī)?nèi)容和理論框架,進(jìn)一步探索了價(jià)值共創(chuàng)新的影響作用途徑、拓寬了企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的理論邊界。此外,本書(shū)搭建了以數(shù)字創(chuàng)新、私域流量、用戶(hù)體驗(yàn)、協(xié)同管理與價(jià)值共創(chuàng)為主體的理論模型,對(duì)于豐富數(shù)字創(chuàng)新、私域流量、用戶(hù)體驗(yàn)與協(xié)同管理的研究成果具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值。