本書包括汽車銷售人員職業(yè)素質(zhì)、客戶開發(fā)、客戶接待、客戶需求分析、車輛展示與介紹、異議處理、簽約成交、交車服務、售后跟蹤服務、汽車銷售延伸服務十個項目內(nèi)容。