本書在編寫的過程中遵循從基本技能到核心技能再到綜合技能的人才培養(yǎng)過程，根據(jù)新時期旅行社企業(yè)經(jīng)營管理的特點，從旅行社進入市場競爭環(huán)境開始分解企業(yè)工作活動，提煉出旅行社經(jīng)營中的典型工作任務，最終形成本書的框架，包括3個模塊、9個項目、22個任務。