本書以客戶、服務(wù)集成商、服務(wù)提供商構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)為中心, 以SIAM模式轉(zhuǎn)換路線圖的四大階段為主線, 全面、詳盡地論述了企業(yè)在開展 (IT) 服務(wù)的集成、治理、管理、協(xié)作、改進(jìn)等活動(dòng)時(shí), 所須遵循的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、框架、流程、步驟, 所應(yīng)設(shè)立的角色、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé), 所面臨的各種挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施, 在推進(jìn)SIAM模式的過(guò)程中如何將SIAM方法論與精益、DevOps、敏捷等最佳實(shí)踐相融合, 以及利益相關(guān)方及跨組織、跨職能團(tuán)隊(duì)在工作方式、行為、態(tài)度、理念、文化等方面所須進(jìn)行的轉(zhuǎn)變, 目的是為客戶組織帶來(lái)最佳收益, 形成雙贏、多贏、共贏的局面, 確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功。