人力資源管理在現代中小企業(yè)管理中具有重要的戰(zhàn)略地位，對中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。本書緊貼中小企業(yè)人力資源管理實際，圍繞人力資源管理的實踐和學術研究熱點問題，從中小企業(yè)人力資源管理的發(fā)展現狀、存在的問題、研究動態(tài)等角度，對中小企業(yè)人力資源管理進行了分析，并結合SHN現代有軌電車乘務員忠誠度案例和H市JWW酒店員工績效考核案例，探討了績效管理對員工工作滿意度與忠誠度的影響，為中小企業(yè)的規(guī)范化管理提供借鑒。