《客運乘務人員春運培訓教材》依據(jù)《鐵路特有工種技能培訓規(guī)范》(列車員)，是針對春運客流高峰、春運旅客服務的特點組織而編寫的。本書共包括五個部分：安全知識、基礎知識、專業(yè)知識、客車設備設施、非正常情況下的應急處置等，以素質為核心，以技能為本位，突出針對性和實效性，重點介紹春運客運乘務人員所須學習、掌握的各項知識和技能，及其在實際中的靈活運用。本書既可用于春運臨時助勤乘務人員的崗前培訓，也可用于客運乘務人員的日常培訓、學習。