《研學(xué)旅行導(dǎo)游服務(wù)》是一本專門闡述研學(xué)旅行中如何做好導(dǎo)游服務(wù)的圖書，由全國74位研學(xué)旅行領(lǐng)軍專家、知名導(dǎo)游大師、前線教學(xué)能手、金牌導(dǎo)游團隊共同編寫而成。
根據(jù)導(dǎo)游帶研學(xué)旅行團的實際需要，本書共設(shè)研學(xué)旅行職業(yè)素養(yǎng)篇、基本常識篇和帶團技能篇三個部分。包含研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)、中小學(xué)教師職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則、研學(xué)旅行政策與法律法規(guī)知識、研學(xué)旅行教育教學(xué)基本知識、研學(xué)旅行備課技能、研學(xué)旅行上課技能、研學(xué)旅行導(dǎo)游帶團服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件和常見問題的處理技能等八個方面的內(nèi)容。
本教材采用理論 案例 評析的編撰方法，重點強調(diào)實際操作案例，注重案例的點評與分析，力求讓導(dǎo)游一看就懂、一學(xué)就會、一點就明白，打開就能用。努力做到易學(xué)、易懂、易模仿，力避晦澀理論，力避學(xué)究氣息，為一線導(dǎo)游提供切實有效的研學(xué)旅行服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
研學(xué)旅行職業(yè)素養(yǎng)篇
第一章 研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 研學(xué)旅行指導(dǎo)師的職業(yè)道德
第二節(jié) 研學(xué)旅行指導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)
第三節(jié) 研學(xué)旅行指導(dǎo)師的工作任務(wù)和知識體系
第二章 中小學(xué)教師職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則
第一節(jié) 教師的職業(yè)道德
第二節(jié) 教師的基本義務(wù)
第三節(jié) 教師執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則
第四節(jié) 教師違法違紀(jì)處理
研學(xué)旅行基本常識篇
第三章 研學(xué)旅行政策與法律法規(guī)知識
第一節(jié) 研學(xué)旅行政策與服務(wù)規(guī)范
第二節(jié) 研學(xué)旅行教育法律法規(guī)
第三節(jié) 研學(xué)旅行相關(guān)課程指導(dǎo)綱要
第四章 研學(xué)旅行教育教學(xué)基本知識
第一節(jié) 研學(xué)旅行課程主題
第二節(jié) 研學(xué)旅行教學(xué)目標(biāo)
第三節(jié) 研學(xué)旅行教學(xué)內(nèi)容
第四節(jié) 研學(xué)旅行教學(xué)方式
第五節(jié) 研學(xué)旅行教學(xué)方法
研學(xué)旅行帶團技能篇
第五章 研學(xué)旅行備課技能
第一節(jié) 備課的基本要求
第二節(jié) 編寫主題課程方案
第三節(jié) 編寫專題課程方案
第六章 研學(xué)旅行上課技能
第一節(jié) 研學(xué)準(zhǔn)備，設(shè)置問題
第二節(jié) 研學(xué)導(dǎo)入，提出問題
第三節(jié) 研學(xué)新課，解決問題
第四節(jié) 研學(xué)總結(jié)，拓展問題
第五節(jié) 研學(xué)評價，反思問題
第七章 研學(xué)旅行導(dǎo)游帶團服務(wù)規(guī)范
第一節(jié) 接待前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 接待中的服務(wù)
第三節(jié) 接待后的工作
第八章 突發(fā)事件和常見問題的處理技能
第一節(jié) 學(xué)生走失的處理技能
第二節(jié) 學(xué)生丟失證件或物品的處理技能
第三節(jié) 學(xué)生丟失行李或行李損壞的處理技能
第四節(jié) 學(xué)生遭遇自然災(zāi)害的處理技能
第五節(jié) 學(xué)生傷病的處理技能
第六節(jié) 學(xué)生食物中毒的處理技能
第七節(jié) 學(xué)生遭遇傳染病疫情的處理技能
第八節(jié) 接待師生及家長糾紛的處理技能
參考文獻(xiàn)
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