本書主要介紹了公務禮儀知識。全書對公務形象禮儀、公務行為禮儀、公務溝通禮儀、公務辦公禮儀、公務位序禮儀、公務媒介禮儀等進行了詳細闡述，以通俗易懂的語言和講故事的形式呈現給讀者。內容上精心選取實際生活和工作中的典型案例，加以點評并對禮儀知識進行解析。