本書介紹日常禮儀和通用職業(yè)禮儀基本規(guī)范。引導(dǎo)學(xué)生克服交往心理障礙，介紹日常交往和解決矛盾的策略，以及語言、行動(dòng)、表情等方面的交往技巧。將團(tuán)隊(duì)的合作行為作為一般交往的延伸，將團(tuán)隊(duì)處理團(tuán)隊(duì)沖突、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)做為重點(diǎn)。