一、選題背景2020年，北京市勞服中心開展的《在街道管理體制改革背景下提升基層人力社保政務服務水平課題研究報告》中提到，基層平臺仍然存在業(yè)務素質不夠全面的問題。為此，在加大業(yè)務培訓的同時，迫切需要為基層工作人員提供政策全面、標準統(tǒng)一、通俗易懂的工作手冊，使其成為基層工作人員學習業(yè)務知識、提高服務水平的好幫手。為提升全市街鄉(xiāng)政務服務平臺工作人員人力社保業(yè)務的能力和水平，北京市勞服中心擬為基層平臺編寫本書。