本書(shū)內(nèi)容是從事信訪(fǎng)工作人員所需了解和掌握的信訪(fǎng)基本常識(shí)，能夠滿(mǎn)足信訪(fǎng)工作人員及相關(guān)人員了解信訪(fǎng)活動(dòng)的歷史發(fā)展規(guī)律、增長(zhǎng)信訪(fǎng)工作理論和基礎(chǔ)知識(shí)、掌握從事信訪(fǎng)工作的實(shí)際技能、提高信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。全書(shū)共分八章，分別對(duì)信訪(fǎng)與信訪(fǎng)工作的基本概念、信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)、信訪(fǎng)工作人員與信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)工作的程序、信訪(fǎng)的主要業(yè)務(wù)工作、信訪(fǎng)督查及其他業(yè)務(wù)、我國(guó)信訪(fǎng)工作演進(jìn)史、新時(shí)代信訪(fǎng)工作及其發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)而完整的介紹。