教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫。書稿共包括民航客運(yùn)員初級(jí)、中級(jí)兩部分，初級(jí)部分分為乘機(jī)登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)3個(gè)職業(yè)模塊，中級(jí)部分分為乘機(jī)登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)、航班配載4個(gè)職業(yè)模塊。每個(gè)一職業(yè)模塊內(nèi)容在涵蓋國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核基本要求的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了本職業(yè)崗位工作中要求掌握的實(shí)用知識(shí)和技術(shù)技能。