本書(shū)主要內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及方法、如何學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通的含義、溝通的過(guò)程及溝通方式、如何進(jìn)行有效溝通等。針對(duì)培訓(xùn)特點(diǎn)，全書(shū)按模塊化編寫(xiě)，既保證了相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)性，又便于按模塊組織培訓(xùn)教學(xué)。每章的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)導(dǎo)航、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)牽引學(xué)習(xí)模塊、總結(jié)和思考題，每個(gè)模塊都編寫(xiě)了案例引入、相關(guān)知識(shí)、體驗(yàn)活動(dòng)三部分，突出了培訓(xùn)的教學(xué)演練相結(jié)合。